旅游用户社区服务满意度调查

您好！欢迎参与本次旅游用户社区服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，持续优化社区服务，为您创造更优质的旅游交流与分享体验。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您使用本旅游用户社区的主要目的是什么？

查找旅游攻略/信息

分享个人旅行经历

结识旅伴/同行者

寻求旅游相关问题的解答

浏览他人分享以放松/娱乐

其他

Q2:您平均每周访问本社区的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少访问

Q3:您主要通过哪种设备访问本社区？

手机App

手机浏览器

电脑/平板网页

几乎各占一半

Q4:请对社区内旅游攻略/游记的整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您认为社区内信息（如交通、住宿、景点）的时效性如何？

非常及时，总能找到最新信息

比较及时，大部分信息有用

一般，新旧信息混杂

比较滞后，常遇到过时信息

非常滞后，参考价值低

Q6:您通常在社区中参与哪些互动？（可多选）

点赞/收藏

评论/回复

发布帖子/游记

私信其他用户

参与投票/活动

基本只看不发

Q7:从0到10分，您有多大可能向身边喜欢旅游的朋友推荐本社区？

选项1

Q8:您对社区内其他用户的回复/帮助的满意度如何？

非常满意，总能得到热心帮助

比较满意，大部分问题能得到解答

一般，回复质量参差不齐

不太满意，经常得不到有效回复

非常不满意

Q9:您认为社区目前最需要改进的方面是？（可多选）

信息分类与搜索功能

内容质量审核与管理

社区活跃度与氛围

App/网站的使用流畅度

官方活动与激励机制

用户间的社交连接功能

其他

Q10:社区组织的线上/线下活动（如分享会、约伴活动）对您的吸引力如何？

非常有吸引力，经常参与

比较有吸引力，偶尔参与

一般，视活动主题而定

不太有吸引力，很少关注

完全没关注过这类活动

Q11:请对社区App/网站的界面设计和操作便捷性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:当您在社区遇到问题（如内容违规、功能故障）时，您对官方客服/管理团队的响应和处理是否满意？

非常满意，处理迅速有效

比较满意，基本能解决问题

一般，响应或处理速度有待提升

不太满意，问题经常得不到解决

从未联系过或不清楚

Q13:您希望社区未来增加哪些类型的内容或功能？（可多选）

短视频/直播分享

更精准的个性化旅游推荐

积分商城/权益兑换

旅游产品比价与预订

同城旅游兴趣小组

旅行足迹/时光轴记录

其他

Q14:与您使用过的其他同类旅游社区相比，您对本社区的整体评价是？

明显优于其他

略优于其他

差不多

略逊于其他

明显不如其他

未使用过其他

Q15:请留下您对本旅游用户社区的任何具体意见或建议（如功能、内容、运营等）：

填空1

旅游用户社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供旅游用户社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户使用习惯、评估内容质量、分析改进需求，适合旅游平台、社区运营团队和产品经理进行精准的服务优化与体验提升。

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