旅游用户社区服务满意度竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于旅游用户社区服务的调研，旨在了解您对当前市场上主要旅游社区平台的使用体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动服务优化。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您最常使用哪个旅游用户社区平台？

马蜂窝

穷游网

小红书

携程社区

去哪儿攻略

途牛旅游

飞猪社区

其他

Q2:您使用该旅游社区平台的主要目的是什么？

查找旅游攻略/行程规划

预订酒店/机票/门票

分享个人旅行经历

查看其他用户的真实评价

寻找旅伴/交流互动

获取目的地最新资讯

Q3:请对您最常使用的平台在“信息全面性与准确性”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您最常使用的平台在“用户生成内容（攻略/游记）的质量”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的平台在“社区互动氛围（评论、问答、互助）”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的平台在“产品/服务预订的便捷性与整合度”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的平台在“App/网站界面设计与操作流畅度”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在您看来，一个优秀的旅游社区平台，最重要的三个功能或特性是什么？

真实、详细的用户游记与攻略

活跃、友好的问答与评论社区

与酒店、机票等产品的无缝预订链接

个性化行程规划工具

高质量的官方或KOL内容

实时、准确的目的地资讯（如天气、政策）

可靠的用户信誉与评价体系

丰富的线下活动或社群运营

Q9:您是否曾因为社区内的信息或推荐，成功完成了一次旅游消费（如预订酒店、购买门票）？

是，多次

是，偶尔

否，从未

Q10:您认为当前主流旅游社区平台普遍存在哪些不足？（可多选）

广告或软文过多，影响体验

信息过时，更新不及时

内容同质化严重，缺乏深度

社区氛围不佳，存在争吵或水军

商业化气息过重，失去社区初心

搜索功能不够精准

移动端体验有待优化

用户激励体系不完善

Q11:综合考虑，您向朋友或家人推荐您最常使用的这个旅游社区平台的可能性有多大？（0分绝对不会推荐，10分极有可能推荐）

选项1

Q12:您是否愿意在该平台上主动分享您的旅行经历或撰写攻略？

非常愿意，经常分享

愿意，但需要合适的激励或工具

不太愿意，觉得麻烦或没有动力

从不分享，只看不说

Q13:如果有一个新的旅游社区平台，您最希望它提供哪一项目前市场上没有或做得不够好的服务？

填空1

Q14:您更倾向于通过哪种形式获取旅行灵感和攻略？

图文并茂的长篇游记

短视频/Vlog

短图文/笔记（如小红书形式）

结构化攻略（如清单、时间表）

直播互动

Q15:您通常通过哪些渠道了解到新的旅游目的地或玩法？（可多选）

旅游社区平台（马蜂窝、穷游等）

社交媒体（微信、微博、抖音、小红书）

朋友/家人推荐

旅行社或旅游网站广告

电视、杂志等传统媒体

影视、综艺、书籍等文化作品

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您最近一次使用旅游社区平台进行旅行规划或消费是在？

旅游用户社区服务满意度竞品调研问卷

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