旅游用户社区服务满意度调查问卷

旅游用户社区服务满意度调查问卷

尊敬的旅行者，您好！我们正在对旅游社区的服务进行调研，以了解您的使用体验和满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更好的社区体验。本次问卷大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您使用本旅游用户社区的主要目的是什么？

获取旅行攻略/信息

分享旅行经历/照片

寻找旅伴/组队

预订旅游产品/服务

参与社区活动/讨论

其他

Q2:您使用本社区的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您对当前旅游社区提供的服务满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q4:您有多大可能将本旅游社区推荐给您的朋友或同事？(0-10分)

选项1

Q5:您认为本社区在哪些方面做得比较好？（可多选）

信息内容丰富/实用

用户互动氛围友好

社区界面设计美观易用

管理员响应及时

活动组织有趣

内容更新速度快

其他

Q6:您认为本社区目前最需要改进的方面是？（可多选）

信息质量/真实性

社区互动活跃度

界面操作流畅度

客户服务/问题解决

个性化内容推荐

广告推送的合理性

社区规则/管理

其他

Q7:您最常浏览或使用的是社区的哪个板块？

目的地攻略

游记分享

问答求助

结伴同游

官方活动

商城/产品

没有固定偏好

Q8:您对社区内用户生成内容（UGC，如攻略、游记）的信任度如何？

非常信任，是主要决策依据

比较信任，会参考但会核实

一般，仅作初步了解

不太信任，更相信官方信息

完全不信任

Q9:当您在社区遇到问题（如账号、内容、交易等）时，寻求帮助的体验如何？

非常顺畅，问题能快速解决

比较顺畅，但需要等待

一般，解决过程有些繁琐

不太顺畅，问题经常得不到解决

从未寻求过帮助

Q10:您是否曾通过本社区成功预订或购买了旅游产品/服务（如酒店、门票、行程等）？

是，多次购买

是，购买过1-2次

浏览过，但未购买

从未浏览过相关产品

Q11:您对社区内广告（包括商业推广内容）的相关性和接受度如何？(1-5分，1分非常不相关/反感，5分非常相关/可接受)

分数

标签

Q12:与同类旅游社区（如马蜂窝、穷游等）相比，您认为本社区的核心优势是？

信息更专业/深度

社区氛围更纯粹/友好

产品/服务性价比更高

界面/功能设计更好

没有明显优势

未使用过其他社区

Q13:您希望未来社区增加哪些类型的功能或服务？（可多选）

AI旅行规划助手

实时旅行直播/分享

更精准的旅伴匹配

线下主题聚会/活动

积分兑换实物礼品

旅行保险/保障服务

短视频/VR内容

其他

Q14:您是否愿意参与社区组织的线上或线下活动（如分享会、目的地探访等）？

非常愿意

比较愿意，看活动内容

一般，兴趣不大

不愿意

Q15:请用一句话描述您对本旅游社区的整体印象或最深刻的感受。

填空1

Q16:对于提升旅游社区的服务质量，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

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