旅游用户社区服务满意度调研问卷

旅游用户社区服务满意度调研问卷

尊敬的社区用户，您好！为持续优化我们的旅游社区服务，提升您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您使用本旅游社区平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您主要通过哪种方式访问本社区？

手机App

电脑网页版

微信小程序

其他

Q3:您通常在本社区进行哪些活动？（可多选）

浏览旅游攻略/游记

发布自己的旅行分享

提问或回答旅行问题

寻找旅伴或结伴信息

参与社区活动/话题讨论

查看或发布旅行商品/服务评价

Q4:请对社区内旅游攻略/游记的内容质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请对社区内用户提问的回复及时性与有效性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您认为社区内用户分享的信息（如景点、酒店、餐厅等）的准确性如何？

非常准确，极具参考价值

比较准确，大部分可信

一般，需要仔细甄别

不太准确，信息过时或失真较多

非常不准确

Q7:从0到10分，您有多大可能向身边的朋友或家人推荐我们的旅游社区？

选项1

Q8:社区的整体界面设计和操作流畅度，您的体验如何？

非常简洁易用，体验流畅

比较易用，偶尔有小问题

一般，可以接受

有些复杂，操作不够顺畅

非常难用，经常卡顿或出错

Q9:您认为社区在哪些方面可以做得更好？（可多选）

内容质量审核与推荐

用户互动与社区氛围

搜索与信息查找功能

个性化内容推送

社区活动丰富度

官方客服响应速度

移动端App性能优化

其他

Q10:当您在社区遇到问题（如内容违规、功能故障）时，寻求官方帮助的体验如何？

非常方便，问题能快速解决

比较方便，但解决过程稍长

一般，响应和解决速度中等

不太方便，响应慢或解决不了

从未寻求过帮助

Q11:请对您在社区中与其他用户互动的友好度和收获感进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:与您使用过的其他同类旅游社区相比，您认为本社区的核心优势在于？

内容专业且丰富

用户活跃氛围好

界面设计美观易用

独特的功能或服务

没有明显优势

未使用过其他社区

Q13:您希望未来社区增加或强化哪些类型的功能或内容？（可多选）

AI行程规划助手

实时旅行直播/笔记

更精准的同城旅伴匹配

官方认证的达人/导游服务

积分兑换旅行周边或优惠

线下主题沙龙或旅行聚会

短视频旅行分享专区

其他

Q14:请分享一次您在社区中最满意或印象最深刻的使用经历。

填空1

Q15:对于提升旅游社区的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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