旅游用户医疗资源可及性满意度调查

旅游用户医疗资源可及性满意度调查

尊敬的游客您好！为了解您在旅行期间获取医疗服务的便利程度及体验，我们特开展此项调查。您的宝贵意见将帮助我们及相关部门优化旅游医疗服务体系，提升游客健康保障水平。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次旅行的目的地类型是？

国内城市

国内自然风光/乡村

港澳台地区

亚洲其他国家/地区

欧美国家/地区

其他海外地区

Q2:您本次旅行的主要方式是？

跟团游

自由行（个人/家庭）

商务出差

研学/游学

其他

Q3:在本次旅行前，您是否主动查询过目的地的医疗资源信息（如医院位置、急救电话等）？

是，并做了详细准备

是，但只简单了解

否，完全没有查询

认为没有必要查询

Q4:请对您在旅行目的地寻找医疗机构（如医院、诊所）的便利程度进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q5:您主要通过何种渠道获取或寻找当地医疗服务信息？

酒店/民宿前台

导游/旅行社

网络搜索（地图APP等）

询问当地居民

没有寻找，凭感觉

其他

Q6:在需要时，您是否能清晰理解当地医疗机构的标识、指引或流程？

完全能理解

大部分能理解

勉强能理解

基本不能理解

未接触过

Q7:您认为当地医疗机构（如医院、诊所）的地理位置分布是否合理？

非常合理，覆盖主要游客区域

比较合理

一般，有些区域不便

不合理，很难找到

不清楚

Q8:综合考虑地理位置、语言沟通、服务效率等因素，您有多大可能向其他游客推荐该旅行目的地的医疗服务？（0-10分，0为完全不推荐，10为极力推荐）

选项1

Q9:在旅行期间，如果您遇到需要医疗服务的情况，您主要担心哪些问题？（可多选）

语言沟通障碍

医疗费用过高/保险不覆盖

不熟悉医疗流程和系统

担心医疗质量与标准

就诊等待时间过长

交通不便，难以到达

其他

Q10:您或同行者本次旅行中是否实际使用过当地的医疗服务（包括咨询、购药、就诊等）？

是，使用过

否，没有使用过

Q11:（若使用过）您对所使用的医疗服务机构的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

（未使用）

Q12:（若使用过）您对所接受医疗服务的费用透明度（如价格公示、费用明细）是否满意？

非常透明，满意

比较透明，基本满意

一般，有些模糊

不透明，不满意

（未使用）

Q13:您本次旅行是否购买了专门的旅游医疗保险？

是，并清楚保障内容

是，但不清楚具体条款

否，但通过其他保险（如信用卡）覆盖

否，没有任何相关保险

Q14:在紧急医疗情况下（如呼叫救护车），您认为当地的响应速度如何？

响应迅速，非常及时

响应速度一般

响应较慢，等待时间长

不清楚/未经历

Q15:您认为哪些措施最能提升游客的医疗资源可及性与体验？（可多选）

提供多语种医疗服务信息平台

在旅游热点设立明显的医疗点/咨询站

推广和简化旅游医疗保险理赔流程

加强酒店、导游等一线人员的急救培训

建立游客与本地医院的快速沟通渠道

其他

Q16:与您的常住地相比，您如何评价本次旅行目的地的整体医疗服务可及性？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

难以比较

Q17:对于改善旅行目的地的医疗服务，使其对游客更友好、更可及，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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