旅游用户教育资源公平性绩效满意度调查

旅游用户教育资源公平性绩效满意度调查

您好！本调查旨在了解您对我们提供的旅游教育资源公平性的看法，以帮助我们评估相关工作的绩效并持续改进。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密，仅用于整体分析。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，使用我们提供的旅游教育资源的频率是？

从未使用

偶尔使用（1-3次）

有时使用（4-6次）

经常使用（7次及以上）

Q2:您认为我们提供的旅游教育资源（如指南、课程、信息等）对不同地区的用户是否公平？

非常不公平

比较不公平

一般

比较公平

非常公平

Q3:在获取旅游教育资源时，您是否遇到过因地域限制而无法访问的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q4:您认为我们提供的教育资源在内容深度和广度上，是否照顾到了不同知识背景的用户？

完全没有照顾到

照顾得不够

一般

照顾得比较好

照顾得非常周全

Q5:您通常通过哪些渠道获取我们的旅游教育资源？（可多选）

官方网站/APP

社交媒体平台

电子邮件订阅

线下活动/讲座

合作伙伴渠道

其他

Q6:不同渠道提供的资源内容和质量，您感觉是否一致？

差异很大

有些差异

基本一致

完全一致

Q7:对于付费与免费的旅游教育资源，您认为它们在核心价值上的差距如何？

差距巨大，免费资源价值很低

差距较大

有一定差距，但免费资源仍有价值

差距很小

几乎没有差距

Q8:请为我们提供的旅游教育资源的易用性打分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q9:当您需要帮助或支持时（如操作问题、内容疑问），能否及时获得有效的帮助？

总是能

经常能

有时能

很少能

完全不能

Q10:您认为当前哪些因素可能影响了旅游教育资源的公平性？（可多选）

网络接入条件差异

设备（手机/电脑）性能差异

语言或文化障碍

资源收费门槛

信息更新不及时

内容不符合本地需求

其他

Q11:您是否愿意将我们的旅游教育资源推荐给朋友或同行？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:总体而言，您向他人推荐我们旅游教育资源的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为我们在促进旅游教育资源公平性方面的工作，与行业其他机构相比如何？

远低于行业水平

略低于行业水平

与行业水平相当

略高于行业水平

远高于行业水平

Q14:为了提升旅游教育资源的公平性，您认为我们最需要优先改进的一个方面是什么？

填空1

Q15:请分享一次您因我们提供的教育资源而获得良好体验的实例（如具体解决了什么问题）。

填空1

Q16:您对未来我们提供更个性化、适配不同用户需求的旅游教育资源有多大信心？

完全没有信心

信心不足

一般

比较有信心

非常有信心

Q17:对于本次“教育资源公平性”相关的绩效评估，您还有什么其他意见或建议吗？

填空1

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