养老需求与绩效满意度调查(旅游用户版)

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于旅游用户养老需求及服务绩效满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,更好地满足未来的养老需求。本问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!

Q1:您目前所处的年龄阶段是?

30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上

Q2:您目前的身体健康状况如何?

非常健康,生活完全自理
比较健康,有轻微慢性病
一般,需要部分日常照料
较差,需要较多医疗或护理支持

Q3:您对“养老”这一概念开始产生关注或规划的年龄段是?

30岁以前
31-40岁
41-50岁
51-60岁
尚未开始规划

Q4:在考虑未来养老时,您最看重以下哪些方面?(最多可选3项)

医疗护理的便捷性与质量
居住环境的舒适与安全
丰富的精神文化生活与社交
亲近自然、良好的生态环境
生活成本与财务可持续性
交通便利与子女探访方便
专业的日常照料服务

Q5:您理想的养老居住模式更倾向于?

居家养老,由社区提供上门服务
入住专业的养老社区/机构
与亲友结伴,在喜欢的地方旅居养老
尚未有明确倾向

Q6:总体而言,您向亲友推荐“旅居养老”这种模式的意愿有多大?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)

选项1

Q7:如果选择旅居养老,您最倾向的目的地类型是?

气候宜人的海滨城市
宁静悠闲的乡村田园
文化底蕴深厚的历史名城
医疗资源发达的大城市
风景优美的山林湖畔

Q8:对于将旅游体验与短期养老试住相结合的服务模式,您的感兴趣程度是?(1-5分,1分代表“完全不感兴趣”,5分代表“非常感兴趣”)

分数
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Q9:在评估一个养老旅游项目或服务时,您会主要考察哪些信息?(最多可选3项)

用户真实评价与口碑
服务机构的资质与品牌
详细的费用构成与合同条款
实地环境与设施的图片/视频
医疗配套与应急预案
文化活动安排与社交氛围

Q10:您认为目前市场上针对中老年人群的“养老+旅游”类产品信息,其清晰度和可信度如何?

信息非常透明、可信度高
信息较多,但需要仔细甄别
信息混杂,真假难辨
不太了解此类信息

Q11:请描述您心目中一次完美的“养老主题体验游”应包含哪些核心要素?

填空1

Q12:回顾您过往的旅游经历,相关服务机构(如旅行社、酒店、景区)在服务细节上(如无障碍设施、节奏安排、应急关怀等)对中老年游客的关照程度如何?

非常周到,充分考虑长者需求
比较周到,有基本考量
一般,与普通游客无异
有所欠缺,未考虑长者特殊性

Q13:请对您最近一次接触到的、声称面向中老年的旅游或康养服务的“宣传承诺”与“实际体验”的匹配度进行评分。(1-5分,1分代表“严重不符”,5分代表“完全符合”)

分数
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Q14:您希望通过哪些渠道获取或验证养老旅游相关的信息与服务?(最多可选3项)

亲友推荐与口碑
专业养老机构官网/平台
社交媒体(如微信、抖音)
线下展会或推介会
电视、报纸等传统媒体
第三方评测或消费者报告

Q15:对于未来可能提供的“养老需求评估与规划咨询服务”,您的付费意愿如何?

愿意为专业、个性化的服务付费
更倾向免费的基础咨询,增值服务可付费
暂时没有此类付费意愿
不确定

Q16:关于提升养老相关旅游产品或服务的整体绩效与满意度,您还有哪些具体的意见或期望?

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养老需求与绩效满意度调查(旅游用户版)
介绍
本模板旨在调查旅游用户的养老需求与服务绩效满意度。帮助您了解客群画像、评估旅居养老模式、收集产品优化建议,适合旅游机构、康养企业和市场研究人员开发与改进“养老+旅游”产品。
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