旅游服务质量与压力来源调查问卷

Q1:您本次旅行的主要目的是？

Q2:您本次出行的主要交通方式是？

Q3:在出行前，预订机票/车票/酒店的过程是否让您感到有压力？

Q4:在预订环节，哪些因素可能给您带来困扰或压力？（可多选）

Q5:抵达机场/车站时，办理值机、安检、登车/登机等流程是否顺畅？

Q6:在交通枢纽（如机场、火车站），哪些情况可能增加您的压力？（可多选）

Q7:在旅途中（如飞行/乘车期间），您对乘坐舒适度和服务质量的整体感受是？

Q8:抵达目的地后，从交通枢纽前往住宿地点的过程是否顺利？

Q9:在住宿方面，哪些问题可能成为您的压力来源？（可多选）

Q10:在目的地游览或活动期间，您对当地交通（如公交、地铁、出租车）的便利性和可靠性感受如何？

Q11:在景点游览或参与活动时，哪些因素可能影响您的体验并带来压力？（可多选）

Q12:您在旅行中遇到问题时（如迷路、物品遗失、身体不适），寻求帮助的便捷程度如何？

Q13:旅行中的餐饮体验（包括卫生、口味、价格、服务）是否让您感到满意或安心？

Q14:在整个旅行过程中，哪些沟通或信息方面的障碍曾给您带来压力？（可多选）

Q15:回顾整个旅程，您认为最大的压力来源主要出现在哪个阶段？

Q16:请对本次旅行中，各类服务人员（如空乘、司机、酒店员工、景区工作人员）的整体服务态度进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q17:基于本次旅行体验，您向朋友或同事推荐该目的地或类似旅行方式的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:为了减少游客的旅行压力，您认为旅游服务提供方最应优先改进哪些方面？（可多选）

Q19:请分享一次您在旅行中感到压力最大或最不满意的具体经历，以及您希望如何改进。

Q20:对于打造一个更轻松、无压力的旅行体验，您还有哪些其他建议或期望？