旅游用户压力来源调研问卷

旅游用户压力来源调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于旅游体验中压力来源的研究，旨在帮助旅游行业更好地理解并改善服务。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中进行了多少次休闲旅游（非商务出差）？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:您通常偏好的旅游类型是？

跟团游

自由行/自助游

半自由行

定制游

其他

Q3:在计划一次旅行时，您感受到的总体压力程度如何？（1分表示毫无压力，10分表示压力极大）

分数

标签

Q4:在【旅行计划与预订】阶段，您的主要压力来源是什么？（可多选）

信息过载，难以选择目的地和行程

预算规划与成本控制

预订机票、酒店、门票等流程繁琐

担心预订平台不可靠或存在欺诈

协调同行伙伴的时间与偏好

签证等证件办理的复杂性和不确定性

其他

Q5:在【交通出行】过程中，您的主要压力来源是什么？（可多选）

航班/火车延误或取消

机场/车站的复杂流程和排队

市内交通不便或导航困难

行李丢失或损坏

长途旅行的身体疲劳

交通费用超出预期

其他

Q6:在【住宿体验】方面，您的主要压力来源是什么？（可多选）

实际住宿条件与宣传不符

办理入住/退房手续耗时

卫生状况不佳

噪音干扰影响休息

安全问题（如门锁、消防）

与房东/酒店工作人员的沟通问题

其他

Q7:在【餐饮与消费】方面，您的主要压力来源是什么？（可多选）

寻找符合口味和卫生标准的餐厅

语言不通导致点餐困难

餐饮价格过高或存在“宰客”现象

食品安全问题

购物时担心买到假货或价格虚高

支付方式不便（如不支持移动支付）

其他

Q8:在【游览观光】过程中，您的主要压力来源是什么？（可多选）

景区人流量过大，拥挤不堪

门票难预约或排队时间过长

景点实际体验与期望落差大

行程安排过于紧张，走马观花

天气突变影响原计划

文化差异或行为规范不了解

其他

Q9:在【沟通与信息获取】方面，您的主要压力来源是什么？（可多选）

语言障碍，沟通不畅

网络信号差，无法及时查询信息

缺乏可靠、实时的本地信息（如交通、营业时间）

对当地风俗习惯不了解，担心冒犯他人

紧急情况下（如生病、迷路）求助困难

其他

Q10:哪些【个人与心理因素】会增加您在旅行中的压力？（可多选）

对陌生环境的不安感

担心旅途中发生意外或生病

完美主义，希望行程毫无瑕疵

与同行者（家人/朋友）产生分歧

工作或家庭事务在旅行中仍需要处理

对旅行花费感到内疚或焦虑

其他

Q11:在旅行结束后，处理哪些事务会让您感到有压力？

整理照片和游记

处理旅行账单和报销

调整时差和恢复工作状态

处理旅行中购买物品的售后

回顾并评价各项服务

以上均无压力

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次主要旅行中使用的核心服务（如主要航司、酒店或旅行社）？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:为了减轻旅行压力，您最希望旅游服务提供方在哪个方面做出改进？

提供更透明、一站式、灵活的预订服务

提升交通（尤其是机场、火车站）的效率和舒适度

确保住宿体验的真实性与品质稳定性

优化景区客流管理与游览体验

加强多语言支持与实时信息服务

提供更完善的应急支持与保险服务

Q14:请分享一次您印象深刻的、因压力而影响体验的旅行经历，以及您是如何应对的（可选）。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

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