旅游用户科技产品接受度满意度调查

旅游用户科技产品接受度满意度调查

尊敬的旅行者，您好！我们正在进行一项关于旅游科技产品使用体验的调查，旨在了解您对相关产品的接受度和满意度。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年中，有几次以旅游为目的的出行？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:在您最近的旅行中，您主要使用了以下哪些科技产品或服务？（可多选）

在线旅游预订平台（如携程、飞猪、Booking）

地图与导航App（如高德、谷歌地图）

旅游攻略/社区App（如小红书、马蜂窝）

翻译类App

智能行李箱/旅行配件

酒店/景点的自助入住/导览设备

共享出行服务（如滴滴、共享单车）

虚拟现实(VR)/增强现实(AR)体验项目

其他

Q3:您最常通过哪个渠道预订旅行产品（如机票、酒店、门票）？

综合旅游App（如携程、飞猪）

航空公司/酒店官网

社交媒体/内容平台（如小红书推荐后跳转）

线下旅行社

比价搜索引擎

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的这些旅游科技产品/服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:请对您使用的【在线旅游预订平台】的易用性进行评分。（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）

分数

标签

Q6:请对您使用的【地图与导航App】在旅行中的准确性进行评分。（1-5分，1分为非常不准确，5分为非常准确）

分数

标签

Q7:在使用旅游科技产品时，您最关注以下哪个方面？

操作简便，界面友好

信息准确、更新及时

价格透明，优惠力度大

个性化推荐精准

客户服务响应迅速

数据安全与隐私保护

Q8:您认为目前旅游科技产品在哪些方面还有待提升？（可多选）

产品功能复杂，学习成本高

信息过载，难以筛选

个性化推荐不够智能

与线下服务衔接不畅

跨境/多语言支持不足

数据安全和隐私顾虑

客服多为机器人，难以解决复杂问题

其他

Q9:对于在旅行中尝试新的科技产品（如AR导览、智能翻译耳机），您的态度是？

非常乐意尝试，是旅行乐趣的一部分

愿意尝试，但会先看评价

比较谨慎，除非必要否则不用

不太愿意，更信任传统方式

Q10:您认为人工智能（AI）在规划行程、推荐景点等方面，对您的旅行帮助大吗？

帮助很大，能提供高效个性化的建议

有一定帮助，但仍有改进空间

帮助不大，信息雷同或不准

从未使用过相关功能

Q11:请对旅游科技产品提供的【客户服务】（如在线客服、电话支持）满意度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:在支付环节，您是否信任并使用旅游App内的数字支付（如免密支付、信用住等）？

非常信任，经常使用

比较信任，会选择性使用

不太信任，更倾向跳转到第三方支付

完全不信任

Q13:未来，您希望看到哪些旅游科技产品得到发展或普及？（可多选）

更智能的一站式行程规划助手

无缝衔接的跨交通方式导航

基于VR/AR的沉浸式目的地预览

更精准的实时人流/排队预测

无障碍旅行辅助技术

生物识别技术简化入住、通关流程

可持续旅行碳足迹追踪工具

其他

Q14:请分享一次您使用某款旅游科技产品（App或设备）时，最满意或最不满意的具体经历。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您目前从事的行业是？

在校学生

信息技术/互联网

金融/法律/咨询

教育/科研

文化/传媒/娱乐

制造/贸易/零售

政府/非营利组织

自由职业

其他

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