旅游用户对人工智能态度与应用的品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游用户对人工智能（AI）态度与应用的调查，旨在了解AI技术在旅游服务中的认知、接受度与期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，主要的旅行频率是？

几乎没有旅行

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道规划或预订旅行？（可多选）

在线旅行社（如携程、飞猪）

航空公司/酒店官网

社交媒体/旅游博主推荐

朋友/家人推荐

线下旅行社

Q3:在您看来，人工智能（AI）在旅游行业中的应用，您目前最熟悉的是以下哪一项？

智能客服/聊天机器人

个性化行程推荐

动态定价（如机票、酒店价格预测）

人脸识别/无接触入住

智能翻译工具

都不太熟悉

Q4:总体而言，您对在旅游服务中使用人工智能技术持什么态度？

分数

标签

Q5:当您遇到旅游问题时（如改签、咨询），您更倾向于选择哪种方式解决？

直接联系人工客服

优先尝试AI智能客服

视问题复杂程度决定

通过App自助服务

Q6:您认为AI在旅游中最能提升体验的环节有哪些？

行前规划与推荐

预订与支付过程

行程中的导航与实时信息

住宿体验（如智能客房）

客户服务与问题解决

语言沟通与翻译

安全与应急协助

Q7:在使用AI旅游服务（如推荐、客服）时，您最关心的问题是？

个人隐私与数据安全

推荐的准确性与实用性

解决问题的效率与能力

服务的温度与人性化

技术使用的便捷性

Q8:如果有一家旅游品牌，其AI服务（如智能规划、客服）让您非常满意，您有多大可能向朋友推荐它？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:您是否愿意为了更精准的个性化推荐，而授权旅游平台分析您的历史行程、偏好等数据？

非常愿意

比较愿意

一般/看情况

不太愿意

非常不愿意

Q10:您认为当前AI旅游服务存在哪些不足或让您担忧的地方？

推荐同质化，缺乏新意

理解复杂需求能力差

处理异常情况不灵活

隐私泄露风险

缺乏情感互动，体验冰冷

技术不稳定或出错

Q11:对于“AI完全代替人工规划师为您定制旅行”这一设想，您的看法是？

非常期待，效率更高

可以接受，作为辅助工具

持保留态度，更信任人类专家

完全反对，失去旅行人情味

Q12:您认为旅游品牌在宣传其AI功能时，信息的透明度和可信度如何？

分数

标签

Q13:请描述一次您使用过的（或期望中的）令您印象深刻的AI旅游服务或功能。

填空1

Q14:未来，您希望看到AI在旅游中实现哪些目前还较少见的功能？

基于VR/AR的沉浸式目的地预览

预测并规避旅行中潜在风险（如拥堵、天气）

跨平台、跨服务的无缝智能行程管理

深度文化体验的智能解说与互动

可持续旅游的智能碳足迹计算与优化

Q15:综合考虑功能、安全、体验，您认为一个优秀的“AI+旅游”品牌，其最重要的特质是？

技术领先且可靠

高度个性化与精准

数据安全与隐私保护

服务有温度、人性化

性价比高

Q16:您对旅游行业未来应用人工智能，还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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