旅游用户数字化转型认知调研问卷

旅游用户数字化转型认知调研问卷

您好！我们正在进行一项关于旅游用户对数字化转型认知的调研，旨在了解您对旅游行业数字化发展的看法和体验。您的回答将为我们提供宝贵参考，问卷匿名，请根据实际情况填写，感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁以上

Q2:您过去一年内的旅游频率大概是？

从未出游

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:您最常通过哪种方式规划或预订旅游产品？

完全线上（如旅游APP、网站）

线上线下结合

完全线下（如旅行社门店）

不确定

Q4:提到‘旅游数字化转型’，您的理解程度如何？

非常了解，能清楚说明其含义和影响

比较了解，知道大概意思

听说过，但不太清楚具体内容

完全没听说过

Q5:在您的旅游经历中，哪些数字化服务或工具给您留下了深刻印象？（可多选）

智能行程规划APP

在线预订与支付平台

景区/酒店的VR/AR体验

基于大数据的个性化推荐

电子门票/智能入园

社交媒体上的旅游内容与攻略

其他

Q6:您认为数字化技术对提升您的旅游体验整体帮助大吗？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助不大

没有帮助

Q7:您认为当前旅游数字化服务在哪些方面仍需改进？（可多选）

信息准确性与实时性

操作流程的便捷性

个性化推荐精准度

售后服务与问题处理

数据安全与隐私保护

线上线下服务衔接

价格透明度

其他

Q8:您是否愿意尝试使用人工智能（如AI导游、聊天机器人）来辅助您的旅游决策或体验？

非常愿意

比较愿意

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q9:请对您最近一次使用主要旅游APP（如携程、飞猪、美团等）的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:在旅游消费决策时，您更信赖数字化平台的信息还是亲友/熟人的推荐？

更信赖数字化平台

更信赖亲友/熟人推荐

两者同等信赖

都不太信赖

视具体情况而定

Q11:您关注或使用过以下哪些与旅游相关的社交媒体或内容平台？（可多选）

小红书

抖音/快手

微博

B站

马蜂窝/穷游等旅游社区

微信公众号/视频号

其他

Q12:您认为旅游企业的数字化转型，最终应该优先服务于哪个目标？

提升用户体验和满意度

提高企业运营效率与利润

创新旅游产品和服务模式

增强市场竞争力与品牌影响力

以上同等重要

Q13:请描述一次您认为特别‘智能’或‘数字化’的旅游体验（或相反，一次因数字化不足而导致的不便体验）。

填空1

Q14:您对在旅游过程中分享个人数据（如位置、偏好）以换取更个性化服务的态度是？

完全接受，只要服务更好

比较接受，但需要明确用途

一般，有所顾虑

不太接受，担心隐私泄露

完全拒绝

Q15:展望未来，您对旅游行业进一步数字化（如元宇宙旅游、全流程无人服务等）的发展前景持何种态度？

非常乐观，充满期待

谨慎乐观，需观察实际效果

中性，不置可否

不太看好，存在诸多问题

非常悲观

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