福利满意度与数字化转型认知调研

福利满意度与数字化转型认知调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对当前福利体系的满意度，以及对旅游行业数字化转型的认知与看法。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与产品。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年内是否有过旅游经历？

是

否

Q2:您通常通过何种渠道预订旅游产品（如机票、酒店、门票等）？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

航空公司/酒店官网

旅行社门店

社交媒体/直播带货

其他

Q3:请对您最近一次使用在线平台预订旅游产品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:在预订旅游产品时，您最看重以下哪些数字化功能或服务？

智能比价与推荐

VR/AR实景预览

在线客服/智能客服

一键行程规划

灵活的退改签政策

用户评价与社区分享

其他

Q5:您认为当前旅游行业的数字化服务（如APP、小程序、网站）在操作便捷性上表现如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:您是否体验过基于人工智能的旅游服务（如智能行程规划、聊天机器人客服、个性化推荐）？

经常体验

偶尔体验

听说过但未体验过

从未听说过

Q7:请描述一次您印象深刻的、由数字化技术带来的良好（或糟糕）的旅游体验。

填空1

Q8:您所在单位/公司是否为您提供旅游相关的福利（如旅游津贴、团队旅游、年假旅游补贴等）？

是，有明确的福利政策

是，但属于非正式福利

否，完全没有

不清楚

Q9:如果公司提供旅游福利，请对其满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意；若无相关福利，请选择“不适用”）。

分数

标签

Q10:您希望公司提供或改善哪些类型的旅游福利？

额外的带薪旅游假

固定金额的旅游补贴/报销

组织团队建设旅游

与旅游平台合作的员工专属折扣

积分兑换旅游产品

其他

Q11:您认为将旅游福利管理与数字化平台（如福利商城、积分系统）结合，是否能提升您的体验？

显著提升

略有提升

没有影响

可能更复杂

不确定

Q12:您是否愿意通过企业内部的数字化平台，使用积分或津贴自主兑换旅游产品？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:考虑到便利性、产品丰富度和价格，您有多大可能向朋友或同事推荐使用数字化平台（如企业福利平台或主流旅游APP）来管理和使用旅游福利？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为未来旅游数字化转型最应在哪个方面加强？

数据安全与隐私保护

服务的个性化与精准度

线上线下体验无缝融合

售后保障与纠纷处理

覆盖更多小众目的地

提升无障碍服务

其他

Q15:总体而言，您对旅游行业目前的数字化水平感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于旅游福利的数字化管理与使用，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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