旅游用户理财习惯与客户满意度调查

旅游用户理财习惯与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解旅游爱好者的理财习惯，以提升我们的金融服务质量。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。

Q1:您最近一次进行旅游消费（包括机票、酒店、门票等）是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

Q2:您通常如何为旅游计划筹集资金？

使用日常储蓄

使用专门的旅游储蓄账户

使用信用卡/分期付款

使用投资理财收益

其他

Q3:在规划旅游时，您会使用哪些金融产品或服务？（可多选）

货币兑换

旅游保险

信用卡境外消费/返现

储蓄或理财产品

贷款/分期

不使用任何特定金融产品

Q4:您每年大约将个人可支配收入的百分之多少用于旅游？

5%以下

5%-10%

10%-20%

20%以上

Q5:您更倾向于提前多久开始为一次长途旅行进行财务规划？

1-3个月

3-6个月

6-12个月

超过1年

不做专门规划

Q6:您是否会为了旅游而进行额外的理财或投资？

会，专门为旅游目标设立理财计划

会，将旅游作为一般理财目标之一

不会，旅游支出从日常收入中直接扣除

Q7:请评价您对目前使用的银行/金融机构提供的旅游相关金融服务（如外汇、保险、信用卡权益等）的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在选择旅游金融产品时，您最看重哪些因素？（可多选）

费用（手续费、汇率）

便利性（线上操作、网点覆盖）

安全性（资金保障、交易安全）

增值服务（保险、贵宾厅、返现）

品牌信誉

客户服务质量

Q9:您主要通过什么渠道了解或购买旅游金融产品？

银行/金融机构官网或APP

旅行社或OTA平台推荐

朋友/家人推荐

社交媒体/博主推荐

线下银行网点

Q10:在境外旅游消费时，您最常用的支付方式是什么？

信用卡（Visa/Mastercard等）

借记卡

移动支付（如支付宝、微信境外版）

现金（当地货币）

预付旅行卡

Q11:您是否曾因金融问题（如资金不足、支付不便、汇率损失）而影响或调整过旅游计划？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生

Q12:您有多大可能向同样热爱旅游的朋友推荐您目前主要使用的金融机构？请从0-10分打分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能。

选项1

Q13:您希望金融机构未来提供哪些与旅游结合的创新服务？（可多选）

智能旅游储蓄计划

一站式旅游金融打包方案

基于旅游消费的积分/奖励体系

实时汇率锁价与换汇服务

与旅游平台深度合作的专属优惠

旅游紧急金融支援服务

Q14:您对利用金融工具（如定投、短期理财）来“赚取”旅行基金的态度是？

非常感兴趣，正在实践

感兴趣，但不知如何开始

一般，持观望态度

不感兴趣，觉得麻烦或有风险

Q15:对于金融机构如何更好地服务像您这样的旅游爱好者，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者/创业者

退休人员

其他

相关推荐