旅游保险用户体验调查问卷

旅游保险用户体验调查问卷

欢迎参与本次关于旅游保险购买意愿的调研！您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品与服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最近一次外出旅游是在什么时候？

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1-3年前

超过3年未旅游

Q2:您通常选择哪种类型的旅游方式？（可多选）

跟团游

自由行/自助游

商务出差

探亲访友

邮轮旅行

户外探险（如登山、潜水）

其他

Q3:您最近一次旅游时，是否购买了旅游保险？

是，主动购买

是，通过旅行社/平台捆绑购买

否，但考虑过

否，完全没考虑

Q4:如果您没有购买旅游保险，最主要的原因是什么？

觉得没必要，风险低

价格太贵

购买流程太复杂

不了解旅游保险的具体保障

其他

Q5:当您考虑购买旅游保险时，最看重哪些保障内容？（可多选）

意外伤害及医疗保障

航班/行李延误

行程取消/变更

个人财物丢失/被盗

紧急医疗运送/送返

个人责任（如损坏酒店物品）

其他

Q6:您愿意为一次为期一周的国内/周边游，支付多少保费？

50元以下

50-100元

100-200元

200-500元

500元以上

Q7:您愿意为一次为期一周的出境游，支付多少保费？

100元以下

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q8:您通常通过哪些渠道了解或购买旅游保险？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

保险公司官网/APP

旅行社

银行/信用卡中心

朋友/家人推荐

社交媒体/广告

其他

Q9:您认为在线购买旅游保险的流程复杂吗？

非常复杂

比较复杂

一般，可以接受

比较简单

非常简单

Q10:您对旅游保险的理赔流程是否了解？

非常了解，有过理赔经验

比较了解，知道大概流程

一般，听说过但不清楚细节

不太了解

完全不了解

Q11:总的来说，您有多大可能向计划出游的朋友或家人推荐购买旅游保险？

选项1

Q12:您希望旅游保险产品在哪些方面进行改进？（可多选）

保障范围更灵活/可定制

价格更优惠

购买流程更便捷（如一键购买）

理赔流程更简单快捷

提供更多增值服务（如紧急救援、在线问诊）

条款更清晰易懂

其他

Q13:您是否愿意为包含“目的地疫情/传染病保障”的旅游保险支付更高费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格

不太愿意

完全不愿意

Q14:您是否愿意授权保险公司，在您同意的前提下，根据您的旅行数据（如目的地、天数）为您智能推荐保险方案？

非常愿意

比较愿意

一般，看数据如何使用

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于旅游保险，您还有什么其他建议或想法？

填空1

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