旅游用户保险购买意愿与行为调研

您好！我们正在进行一项关于旅游保险购买意愿的行业趋势调研。本问卷旨在了解您在旅游时购买保险的决策因素、偏好及行为习惯。您的回答将帮助我们更好地理解市场需求，推动产品创新。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否有过旅游经历？

是

否

Q2:您通常每年进行几次旅游（包括国内和国外）？

1次

2-3次

4-5次

5次以上

Q3:您最常选择的旅游类型是？

国内休闲游

国内商务/出差

出境休闲游

出境商务/出差

探险/户外活动

邮轮/游轮

Q4:您是否曾在旅游前或旅游中购买过旅游保险？

总是购买

经常购买

偶尔购买

很少购买

从未购买

Q5:当您考虑购买旅游保险时，最关注哪些保障内容？（最多选3项）

意外伤害及医疗保障

航班延误/取消

行李丢失/延误

个人财物损失/被盗

紧急医疗运送/送返

旅行变更/取消损失

个人责任（如损坏他人财物）

高风险运动保障

签证拒签保障

其他

Q6:您认为旅游保险最重要的作用是？

提供经济补偿，减少损失

提供紧急救援服务，保障人身安全

提供心理安慰，让旅行更安心

满足签证或特定活动（如滑雪）的强制要求

Q7:您通常通过哪些渠道了解或购买旅游保险？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

保险公司官网/APP

旅行社

银行（信用卡附赠或购买）

朋友/家人推荐

其他

Q8:您能接受的单次旅游（例如7天左右）保险费用大致在哪个区间？

50元以下

50-100元

100-200元

200-500元

500元以上，视保障内容而定

Q9:请评价您对现有市场上旅游保险产品的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为目前市场上的旅游保险产品存在哪些不足？（最多选3项）

保障条款复杂，不易理解

理赔流程繁琐、周期长

保费偏高，性价比低

保障范围与实际需求不匹配

购买渠道不便

紧急救援服务响应慢或覆盖不全

产品同质化严重，缺乏创新

其他

Q11:如果有一款旅游保险产品能根据您的旅行目的地、活动类型、个人健康状况等智能定制保障方案，您是否愿意尝试？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您是否愿意为包含“7x24小时全球中文紧急援助服务”的保险支付更高保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:在购买旅游保险时，您更倾向于哪种付费模式？

按次购买（单次旅行）

按年购买（覆盖全年多次旅行）

按家庭/团体打包购买

作为会员权益的一部分（如高级会员附赠）

Q14:哪些因素会促使您更愿意购买旅游保险？（最多选3项）

前往高风险或医疗费用高昂的国家/地区

携带贵重物品或大量现金

有老人或小孩同行

进行高风险运动（如潜水、滑雪）

旅行时间较长

看到过相关的风险案例或新闻报道

促销活动或优惠价格

其他

Q15:您是否使用过旅游保险进行过理赔？

是，且理赔顺利

是，但理赔过程不顺利

否，从未申请过理赔

否，因为觉得理赔太麻烦而未申请

Q16:请分享一次您购买旅游保险的积极体验，或是对未来旅游保险产品的期望与建议。

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您目前的个人月收入（或可支配收入）大致范围是？

5000元以下

5000-9999元

10000-19999元

20000-29999元

30000元及以上

不便透露

旅游用户保险购买意愿与行为调研

介绍

本模板旨在提供旅游保险用户购买意愿与行为调研的标准化解决方案。帮助您洞察市场需求、分析用户偏好、评估产品痛点，适合保险公司、在线旅游平台和行业研究机构优化产品策略并提升市场竞争力。

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