酒店用户使用习惯与活动效果评估问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您参与本次调研。为了解您的入住习惯,并持续提升我们的服务质量与活动体验,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住本酒店的主要原因是什么?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)

酒店官网/APP
在线旅行社(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议渠道
朋友/熟人推荐
其他

Q3:在预订酒店时,您最看重以下哪个因素?

地理位置
价格
用户评价/口碑
品牌/连锁
设施与服务(如Wi-Fi、早餐)

Q4:您通常提前多久预订酒店?

当天预订
1-3天前
一周前
一个月前
更早

Q5:您本次入住本酒店,是第几次选择我们?

首次入住
2-3次
4-10次
10次以上

Q6:您本次入住的天数是?

1晚
2晚
3-5晚
6晚及以上

Q7:在酒店期间,您最常使用哪些设施或服务?(可多选)

餐厅/酒吧
健身房
游泳池
SPA/康体中心
商务中心
客房送餐
洗衣服务
礼宾服务
基本不使用

Q8:您是否使用过酒店的官方APP或小程序?

是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过

Q9:如果您使用过酒店APP/小程序,主要用于哪些功能?(可多选)

在线预订
办理入住/退房
客房服务请求
查看账单
获取会员权益
浏览酒店信息与活动
未使用过

Q10:请对本次入住期间酒店Wi-Fi的稳定性和速度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q11:您是否关注或参与过酒店举办的活动(如节日庆典、主题下午茶、住客体验活动等)?

是,经常参与
是,偶尔参与
听说过但未参与
完全不知道有此类活动

Q12:您通常通过哪些途径了解到酒店的活动信息?(可多选)

酒店官网/APP推送
社交媒体(微信、微博等)
电子邮件
入住时前台告知
客房内宣传册
朋友告知
不关注

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q14:在您看来,酒店举办哪些类型的活动最能吸引您参与?

本地文化/手工艺体验
健康养生类(如瑜伽、冥想)
美食美酒品鉴
亲子家庭活动
商务社交/分享会
对活动不感兴趣

Q15:对于提升您的入住体验或丰富酒店活动,您有什么具体的建议或期待?

填空1

Q16:您未来再次选择本酒店的可能性有多大?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您本次入住的房型是?

标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型
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介绍
本模板旨在提供酒店宾客使用习惯与活动效果的综合评估方案。帮助您收集入住原因、分析预订偏好、评估设施使用情况,适合酒店管理层和营销团队优化服务策略并提升客户忠诚度。
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