酒店用户消费偏好竞品调研问卷

酒店用户消费偏好竞品调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于酒店消费偏好的市场调研，旨在了解您的真实需求和选择习惯。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次入住酒店（包括商务出差、旅游度假等目的）是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

超过1年

Q2:您最近一次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游/度假

探亲访友

会议/培训

其他

Q3:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

携程、飞猪等OTA平台

酒店官方App/网站

美团、大众点评等本地生活平台

旅行社或代理商

电话直接预订

其他

Q4:在选择酒店时，以下哪个因素对您来说最为重要？

地理位置/交通便利性

价格

用户评价/口碑

品牌/连锁

房间设施与舒适度

卫生与安全

Q5:请对以下酒店预订平台的使用满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：携程/飞猪等OTA平台

分数

标签

Q6:请对以下酒店预订平台的使用满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：酒店官方App/网站

分数

标签

Q7:您更倾向于预订哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店（如万豪、希尔顿）

国内连锁品牌酒店（如华住、锦江）

精品设计酒店

经济型酒店（如汉庭、7天）

民宿/公寓

无所谓，看具体需求

Q8:预订酒店时，您会特别关注哪些房型或设施？（可多选）

大床房/双床房

套房/行政楼层

免费Wi-Fi

健身房

游泳池

早餐

停车位

智能设备（如智能音箱、智能电视）

Q9:您通常能接受的单晚酒店住宿预算是多少（人民币）？

300元以下

300-600元

600-1000元

1000-1500元

1500元以上

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:哪些会员权益或促销活动最能吸引您预订？（可多选）

免费早餐

延迟退房

房型升级

积分兑换

连住优惠

特定节日/季节促销

与航空/信用卡的联合权益

Q12:入住后，您通常通过什么方式分享或评价您的住宿体验？

在OTA平台（如携程）写评价

在社交媒体（如小红书、微博）分享

填写酒店官方的满意度调查

不分享/不评价

其他

Q13:您对酒店使用“刷脸入住”、“智能客控”等科技服务的接受度如何？

非常欢迎，能提升效率和体验

可以接受，但更看重传统服务

不太接受，担心隐私和安全

无所谓

Q14:在休闲旅游场景下，您希望酒店周边具备哪些配套？（可多选）

餐厅/美食街

购物中心

景点/公园

公共交通站点

娱乐设施（如影院、酒吧）

便利店/超市

Q15:如果酒店提供付费的增值服务（如SPA、下午茶、景点门票），您的消费意愿如何？

经常愿意尝试

偶尔会考虑

很少消费，除非特别吸引人

从不消费

Q16:在您看来，当前主流酒店品牌（或您常住的品牌）最需要改进或增加的服务是什么？

填空1

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