酒店用户消费偏好调查问卷

酒店用户消费偏好调查问卷

尊敬的宾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于酒店消费偏好的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的入住体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您通常因何种目的入住酒店？

商务出差

休闲旅游

家庭度假

朋友聚会

其他

Q2:在选择酒店时，您最看重以下哪些因素？

地理位置/交通便利

价格

客房设施（如床品、卫浴）

酒店品牌/口碑

餐饮服务

免费Wi-Fi

健身/康乐设施

停车场

Q3:您通常通过什么渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官网/官方App

电话直接预订

旅行社/公司协议价

其他

Q4:您预订酒店时，更倾向于哪种房型？

标准大床房/双床房

行政楼层/套房

主题特色房

连通房/家庭房

无所谓，根据预算决定

Q5:请对酒店客房内高速稳定的Wi-Fi网络的重要性进行评分。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:您是否愿意为包含早餐的房价支付额外费用？

是，非常愿意

是，但要看价格

否，更倾向于不含早餐的优惠价

视酒店早餐品质而定

Q7:在酒店内，您通常会使用或消费哪些设施/服务？

餐厅/酒吧

健身房/游泳池

SPA/按摩

商务中心

洗衣/熨烫服务

客房送餐

会议/宴会场地

基本不使用

Q8:您对酒店智能化的接受程度如何？（如手机开门、语音助手、智能客控）

非常欢迎，能提升体验

可以接受，但非必需

持观望态度，更信任传统方式

不太喜欢，担心隐私或操作复杂

Q9:您更偏好哪种入住/退房方式？

传统前台人工办理

自助机快速办理

手机App提前办理/线上退房

都可以

Q10:您向朋友或同事推荐您最近一次入住酒店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您认为酒店最需要改进的方面是？

服务响应速度与态度

客房清洁与维护

设施设备的新旧与完好度

餐饮的多样性与口味

性价比

其他

Q12:您对酒店推行环保措施（如减少一次性用品、布草重复使用计划）的态度是？

非常支持并愿意配合

支持，但希望有明确提示

无所谓

不太支持，觉得不方便

Q13:您希望酒店在哪些方面提供更多个性化服务或惊喜？

入住时的欢迎礼品/饮品

根据客史记录的偏好安排

本地特色体验活动推荐

生日/纪念日特别布置

儿童专属礼遇

暂不需要

Q14:您通常如何处理入住期间遇到的问题？

直接联系前台或客房服务

通过酒店App或在线客服反馈

在离店后通过在线评价反馈

如果问题不大则选择忽略

Q15:您每年的大致酒店住宿频率是？

1-3次

4-6次

7-12次

13次以上

Q16:请分享您对酒店服务或设施的任何其他具体建议或期望。

填空1

相关推荐