酒店用户消费偏好与品牌认知调查

酒店用户消费偏好与品牌认知调查

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店消费偏好的市场调研，旨在更好地了解您的需求，优化我们的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年中，因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是？

每年1-2次

每年3-5次

每年6-10次

每年10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

酒店官方网站/APP

在线旅行社（如携程、Booking.com）

公司协议渠道

电话直接预订

其他

Q3:在选择酒店时，以下哪个因素对您来说最为关键？

地理位置与交通便利性

价格与性价比

品牌声誉与过往体验

客房设施与舒适度

酒店服务（如前台、礼宾）

Q4:请对“酒店的清洁卫生状况”在您决策中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q5:您更倾向于选择哪种类型的酒店品牌？

国际连锁酒店集团（如万豪、希尔顿）

国内连锁酒店集团（如华住、锦江）

高端精品/设计酒店

经济型连锁酒店

无特定品牌偏好，视情况而定

Q6:酒店的哪些附加服务或设施会显著提升您的入住体验？（可多选）

免费高速Wi-Fi

丰盛的自助早餐

健身中心与游泳池

行政酒廊待遇

便捷的停车场

智能客房设备（如语音控制）

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:对于酒店会员计划，您的态度是？

是多个酒店集团的活跃会员，积极累积积分

是1-2个品牌的会员，偶尔使用权益

曾注册过但很少使用

从未注册过任何会员

对会员计划不感兴趣

Q9:在预订时，您如何看待酒店的可取消政策？

非常重要，只预订可免费取消的房型

比较重要，会影响我的选择

一般重要，视价格而定

不重要，通常不会改变行程

Q10:请对“酒店员工的服务态度与专业性”在您整体满意度中的影响进行评分。（1分=影响很小，5分=影响极大）

分数

标签

Q11:您通常通过哪些方式了解或评估一个酒店品牌？（可多选）

在线旅游平台（OTA）的用户评价

亲朋好友的推荐

社交媒体（小红书、微博等）

酒店官网的宣传

旅游博主的测评

Q12:您认为一个理想的酒店品牌，其最核心的品牌特质应该是什么？

可靠与一致性

奢华与尊贵感

个性化与贴心

科技感与创新

高性价比

Q13:请回忆一次让您印象特别深刻（无论好坏）的酒店入住经历，并简要描述原因。

填空1

Q14:如果酒店提供“绿色环保”选项（如减少床单更换、使用环保备品），您会主动选择吗？

一定会，支持环保

可能会，视情况而定

不太会，更看重舒适便利

完全不会

Q15:未来一年，您在酒店消费上的预算预计会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:对于酒店行业未来的发展，您有什么样的期待或建议？

填空1

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