酒店用户消费偏好调查

酒店用户消费偏好调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务质量与产品体验，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次消费偏好调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约3-5分钟时间，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您本次入住我们酒店的主要目的是？

商务出差

休闲度假/旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q2:您通常通过哪种渠道预订我们的酒店？

酒店官方网站/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

电话直接预订

公司协议/旅行社

其他

Q3:在选择酒店时，以下哪些因素对您的决策影响最大？（最多可选3项）

地理位置/交通便利性

价格

客房设施与舒适度

酒店品牌与口碑

餐饮服务（早餐/餐厅）

卫生与清洁状况

会员权益与积分

免费Wi-Fi与网络

其他

Q4:您更倾向于预订哪种类型的客房？

标准大床/双床房

行政楼层/豪华房

套房

景观房（如海景、城景）

无特殊偏好，视价格而定

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:您对我们酒店客房的整体清洁与卫生状况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:在酒店内，您最常使用或最关注的设施与服务有哪些？（可多选）

餐厅/早餐

健身房

游泳池

商务中心

会议室

行政酒廊

洗衣/干洗服务

客房送餐服务

礼宾服务

都不使用

Q8:您认为我们酒店早餐的性价比如何？

非常高，物超所值

合理，符合预期

一般，有待提升

较低，不太划算

未体验，不评价

Q9:您是否愿意为酒店提供的“绿色环保”举措（如减少一次性用品、布草重复使用计划）而调整您的入住习惯？

非常愿意并支持

比较愿意，视情况而定

无所谓，没有影响

不太愿意，可能影响体验

完全不愿意

Q10:请为我们酒店前台/礼宾服务的效率与友好度打分。（1-5星，1星为最差，5星为最佳）

分数

标签

Q11:您更偏好哪种与酒店互动的方式？

通过手机APP办理入住/退房及获取服务

在前台与工作人员面对面沟通

通过房间内的电话或智能设备

通过微信/短信等即时通讯工具

都可以，没有特别偏好

Q12:您希望酒店在未来增加或改进哪些方面的服务？（可多选）

智能化客房控制（灯光、空调、窗帘等）

更丰富的本地旅游/美食指南

亲子/家庭活动设施

健康养生项目（如瑜伽、SPA）

更灵活的退房时间

更多元化的餐饮选择

更快的Wi-Fi速度

其他

Q13:您是否是我们酒店的会员？

是，高级会员

是，普通会员

不是，但考虑加入

不是，暂无兴趣

Q14:如果让您用一句话描述我们酒店最让您印象深刻的一个优点或特点，会是什么？

填空1

Q15:您未来再次选择我们酒店的可能性有多大？

非常大，会作为首选

比较大，会考虑

一般，视情况而定

比较小，可能尝试其他

非常小，不会再次选择

Q16:对于提升您的整体入住体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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