酒店用户消费偏好市场调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店用户消费偏好的市场调研，旨在更好地了解您的需求，以提升酒店服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年中，因个人休闲/旅游目的入住酒店的次数大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过什么渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方App/网站

电话直接预订

旅行社/代理商

其他

Q3:在选择一家酒店时，以下哪些因素是您最看重的？（请选择最重要的3-5项）

地理位置/交通便利性

价格/性价比

用户评价/评分

品牌/连锁酒店

房间的舒适度与卫生

免费Wi-Fi

早餐质量

停车便利性

酒店设施（如健身房、泳池）

服务人员态度

会员权益/积分

其他

Q4:对于酒店价格，您更倾向于？

追求极致性价比，选择经济型酒店

在预算内选择品质和舒适度最好的

愿意为独特的体验或高端服务支付溢价

价格不是首要考虑因素

Q5:您更偏好哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

精品设计酒店

民宿/客栈

公寓式酒店

没有特别偏好，视具体情况而定

Q6:您通常提前多久预订酒店？

当天或提前1-2天

提前3-7天

提前1-2周

提前1个月或更久

Q7:您对酒店智能化设施（如智能客控、机器人送物、手机开门等）的态度是？

非常期待，是选择酒店的重要加分项

有兴趣尝试，但不是决定因素

无所谓，传统方式也可以

不太喜欢，觉得不够人性化或有隐私顾虑

Q8:在酒店住宿期间，您最常使用或最希望酒店提供的附加服务/设施有哪些？

餐厅/酒吧

健身房

游泳池/SPA

商务中心

洗衣服务

儿童游乐区

免费接驳车

租车/旅游咨询服务

其他

Q9:您是否愿意为“绿色/可持续”酒店（如节能环保措施、减少一次性用品）支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为酒店会员计划（积分、升级、专属优惠等）对您的忠诚度影响有多大？

影响很大，会优先选择有会员计划的酒店

有一定影响，会考虑使用

影响很小，几乎不影响我的选择

完全没有影响

Q11:在办理入住和退房时，您更偏好哪种方式？

传统的前台人工办理

自助机/手机快速办理

都可以，看哪个更方便

Q12:请对“酒店早餐的丰富程度和品质”在您整体满意度中的重要性进行评分（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q13:您更关注酒店在社交媒体（如小红书、抖音、微博）上的宣传内容，还是专业旅行网站（如携程、马蜂窝）上的用户评价？

更关注社交媒体内容

更关注专业网站评价

两者都关注，综合判断

都不太关注

Q14:哪些因素最有可能促使您撰写并发布一次积极的酒店在线评价？

超出预期的优质服务

独特/难忘的住宿体验

酒店主动邀请或提供小奖励

房间/设施特别出色

地理位置极佳

性价比超高

其他

Q15:如果酒店提供“本地文化体验活动”（如手工艺课程、美食导览、徒步路线），您有兴趣参与吗？

非常有兴趣，会主动报名

有兴趣，可能会根据活动内容决定

兴趣一般，更愿意自己探索

完全没有兴趣

Q16:您认为酒店客房内最需要改进或提升的方面是？

床品舒适度（床垫、枕头）

卫浴设施与清洁度

隔音效果

房间空间与布局

科技与充电便利性

迷你吧/小冰箱配置

其他

Q17:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您上次满意入住的酒店品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您的性别是？

男性

女性

不愿透露

Q20:对于未来酒店的发展或服务，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

酒店用户消费偏好市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店用户消费偏好调研的标准化解决方案。帮助您分析预订渠道、评估选择因素、洞察服务需求，适合酒店管理方和市场研究机构优化服务策略。

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