酒店用户消费偏好调研
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本模板旨在提供酒店业客户消费习惯与偏好的深度调研解决方案。帮助您收集住宿动机、分析预订决策因素、评估增值服务需求,适合酒店管理方和市场研究机构优化服务策略、提升客户满意度和市场竞争力。 标签
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尊敬的客人,您好!为了更好地了解您的住宿习惯与偏好,以便我们优化服务与产品,诚邀您参与本次调研。您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间!
Q1:您通常因为什么原因选择入住酒店?
Q2:预订酒店时,您最看重哪些因素?(最多可选3项)
Q3:您通常通过哪种渠道预订酒店?
Q4:在选择酒店时,您更倾向于哪种类型的酒店?
Q5:您通常的住宿预算范围是(每晚,人民币)?
Q6:总体而言,您向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
Q7:在酒店内,您通常会使用或消费哪些额外服务?(可多选)
Q8:您是否愿意为“绿色环保”(如减少布草更换、使用环保用品)的酒店支付略高的价格?
Q9:酒店智能化服务(如手机APP控制客房设备、自助入住机、智能语音助手)对您的吸引力有多大?
Q10:您更看重酒店早餐的哪些方面?
Q11:对于酒店会员计划,您的态度是?
Q12:哪些因素会促使您给酒店写好评?(可多选)
Q13:在社交媒体上看到酒店相关的分享或推广,会影响您的预订决策吗?
Q14:您认为目前酒店在哪些方面最需要改进?(如服务、设施、卫生等)
Q15:您对酒店提供本地化体验活动(如城市徒步、手工艺课程、美食导览)的兴趣如何?
Q16:您通常如何处理酒店客房内未使用完的洗浴用品(小瓶装)?
Q17:退房后,您通常通过什么方式与酒店保持联系或获取优惠信息?
Q18:如果酒店推出“住宿+特色体验”的打包产品(如住宿+景区门票/演出票),您的购买意愿如何?
Q19:在预订酒店时,您对“免费取消”政策的重视程度如何?
Q20:您对酒店客房内采用智能马桶、戴森吹风机等高端卫浴设备的看法是?
Q21:您希望酒店在公共区域(如大堂、走廊)提供哪些设施或服务?(可多选)
Q22:您更偏好哪种客房景观?
Q23:请描述一次令您印象最深刻(无论是特别好还是特别差)的酒店入住经历及其原因。
Q24:您的性别是?
Q25:您的年龄段是?
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