酒店用户消费偏好可行性调研问卷

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店消费偏好的调研，旨在为您提供更优质、更个性化的服务体验。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受和习惯作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您通常因什么目的入住酒店？

商务出差

休闲旅游/度假

探亲访友

会议/培训

其他

Q2:您主要通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

在线旅行平台（如携程、Booking）

酒店官网/APP

旅行社

公司协议

朋友推荐

直接到店

Q3:预订酒店时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

地理位置

价格

用户评价/口碑

品牌知名度

酒店设施（如泳池、健身房）

Q4:您更倾向于选择哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

精品/设计酒店

民宿/客栈

公寓式酒店

Q5:请对以下酒店设施的重要性进行评分（1分-非常不重要，5分-非常重要）：免费Wi-Fi

分数

标签

Q6:请对以下酒店设施的重要性进行评分（1分-非常不重要，5分-非常重要）：丰盛的自助早餐

分数

标签

Q7:请对以下酒店设施的重要性进行评分（1分-非常不重要，5分-非常重要）：健身房/游泳池

分数

标签

Q8:请对以下酒店设施的重要性进行评分（1分-非常不重要，5分-非常重要）：房间内的智能设备（如智能音箱、智能电视）

分数

标签

Q9:在酒店内，您通常会产生哪些额外消费？（可多选）

餐厅/酒吧用餐

客房送餐服务

水疗/按摩

洗衣服务

商务中心服务

礼品店购物

基本不额外消费

Q10:您是否愿意为“绿色/环保”主题的酒店（如减少一次性用品、节能措施）支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您对酒店使用人工智能（如机器人送物、AI客服）服务的态度是？

非常欢迎，觉得新奇有趣

可以接受，只要方便实用

无所谓

不太喜欢，更倾向人工服务

完全排斥

Q12:入住期间，您更偏好哪种与酒店的沟通方式？

手机APP/微信小程序

房间内电话

直接前往前台

智能音箱/房间平板

Q13:哪些会员权益最能吸引您加入酒店忠诚度计划？（可多选）

积分兑换免费住宿

房型升级

延迟退房

欢迎饮品/礼物

专属折扣

快速入住/退房

Q14:退房后，您通常通过什么方式分享入住体验？

在线旅行平台写评价

社交媒体（微信、微博等）

向朋友口头推荐

一般不分享

Q15:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您最近一年的平均酒店入住频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q18:对于未来酒店的服务或体验，您还有哪些期待或建议？

填空1

酒店用户消费偏好可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店用户消费偏好与行为习惯的深度调研解决方案。帮助您洞察预订渠道、分析设施偏好、评估服务需求，适合酒店管理集团和市场研究机构优化服务策略、提升客户满意度。

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