酒店用户消费偏好舆情监测调研问卷

酒店用户消费偏好舆情监测调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于酒店用户消费偏好的市场调研，旨在了解您的真实想法和需求，以帮助酒店行业提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一年内入住酒店（含民宿、度假村等）的频率是？

几乎不（1次或以下）

偶尔（2-4次）

经常（5-10次）

非常频繁（10次以上）

Q2:您通常因为什么原因入住酒店？（可多选）

商务出差

休闲旅游/度假

探亲访友

本地周末短途游

参加婚礼/会议等活动

其他

Q3:预订酒店时，您最优先考虑的前三个因素是什么？（请选择最重要的一个）

地理位置/交通便利性

价格/性价比

用户评价/口碑

品牌/连锁酒店

房间设施/舒适度

卫生与安全状况

Q4:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社/代理商

通过朋友或同事推荐预订

临时到店预订

Q5:您更倾向于选择哪种类型的酒店？

国际连锁高端酒店（如万豪、希尔顿）

国内连锁中端酒店（如华住、锦江旗下品牌）

经济型连锁酒店（如7天、汉庭）

精品设计酒店/主题酒店

民宿/公寓式酒店

无所谓，根据行程和预算决定

Q6:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:在酒店入住期间，您最看重以下哪项服务或设施？

高速稳定的免费Wi-Fi

丰盛可口的早餐

舒适干净的床品和洗浴用品

热情专业的接待服务

健身房/游泳池等康体设施

便捷的停车服务

Q8:您认为酒店提供的免费瓶装水、茶包、咖啡等客用品的重要性如何？

分数

标签

Q9:在酒店消费时，您愿意额外付费体验哪些增值服务或产品？（可多选）

升级至更高房型或套房

行政酒廊/贵宾厅使用权

高品质的SPA或按摩服务

特色餐饮或下午茶

延迟退房服务

机场/车站接送服务

都不愿意额外付费

Q10:您对酒店使用智能设备（如智能音箱控制房间、手机开门、机器人送物）的态度是？

非常欢迎，乐于尝试

可以接受，但更看重传统服务

无所谓，不影响入住即可

不太喜欢，感觉有隐私风险

完全排斥

Q11:您是否愿意为了更环保（如减少床单更换、使用大瓶装洗浴用品）而调整入住习惯？

非常愿意并积极支持

愿意，如果酒店有明确引导

无所谓

不太愿意，可能影响舒适度

完全不愿意

Q12:当您在社交媒体或旅行平台分享酒店体验时，最常提及或评价的是哪些方面？（例如：服务、卫生、早餐、位置等）

填空1

Q13:如果对酒店服务或设施不满意，您最可能采取的行动是？

当场向酒店工作人员反馈

在退房时提出意见

在在线平台（如携程、美团）给出差评

在社交媒体上吐槽

默默忍受，下次不再选择

视不满程度和酒店处理态度而定

Q14:酒店推出的哪些会员权益或促销活动最能吸引您？（可多选）

积分兑换免费住宿

会员专享折扣价

免费早餐/升级房型

延迟退房/提前入住

生日/纪念日礼遇

与航空、信用卡等品牌的联合权益

都不太吸引

Q15:您认为目前国内酒店行业在满足消费者需求方面，最需要改进的是？

服务标准化与个性化平衡

卫生清洁的透明化与可信度

设施设备的维护与更新

性价比的提升

数字化体验与数据安全

环保与可持续发展实践

Q16:请用1-2个关键词描述您心中“理想酒店”的核心特质。

填空1

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