酒店用户购买决策因素调研问卷

酒店用户购买决策因素调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店用户购买决策因素的调研，旨在了解影响您选择酒店的关键因素。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您通常因何种目的预订酒店？

商务出差

休闲旅游/度假

家庭/亲友聚会

会议/活动

其他

Q2:您预订酒店的主要渠道是？

酒店官网/APP

在线旅行社（如携程、Booking.com）

电话直接预订

旅行社门店

其他

Q3:在选择酒店时，您最关注以下哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

地理位置/交通便利性

价格/性价比

用户评分与口碑

房间的清洁与舒适度

酒店品牌与知名度

免费Wi-Fi与网络质量

早餐质量与餐饮服务

停车便利性

安全与隐私

附加设施（如健身房、泳池）

灵活的取消政策

会员权益与积分

其他

Q4:请对“地理位置/交通便利性”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:请对“价格/性价比”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:请对“用户评分与口碑（如OTA平台评分、朋友推荐）”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道了解酒店的口碑信息？（可多选，但请选择最主要的一项）

携程、美团等OTA平台的评分与评论

小红书、抖音等社交媒体

朋友/家人/同事的推荐

酒店官网的宣传

旅游攻略网站/博客

Q8:在浏览酒店信息时，哪些图片或视频内容最能吸引您？

客房内部实拍图

卫生间细节

酒店外观及大堂

餐厅及早餐展示

健身房、泳池等设施

周边环境与景观

其他

Q9:您能接受的、从看到酒店信息到完成预订的整个过程，最长耗时是多久？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上，视情况而定

Q10:酒店提供的哪种促销活动最能促使您立即下单？

直接的价格折扣

住N晚送1晚

包含早餐或晚餐的套餐

免费升级房型

延迟退房权益

与其他景点/交通的联票优惠

Q11:对于一家您从未住过的新酒店，什么因素最能打消您的预订念头？

差评过多，尤其是关于卫生和安全

价格明显高于同类酒店

地理位置描述模糊或交通不便

图片看起来不真实或过于陈旧

取消政策过于严格

Q12:入住后，哪些体验会极大增加您再次预订或向他人推荐该酒店的可能性？

超出预期的服务（如主动帮助、个性化问候）

房间设施新且好用

意外的小惊喜（欢迎水果、手写卡片）

问题被快速、妥善地解决

安静舒适的睡眠环境

美味可口的早餐

Q13:在完成一次住宿后，您有多大可能会去撰写在线评价？

几乎每次都会

体验特别好或特别差时会

很少，除非有奖励（如积分）

从不撰写

Q14:除了已列出的因素，还有哪些我们未提及的细节会显著影响您对酒店的选择？

填空1

Q15:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您最近一年的酒店住宿频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q17:您个人每次入住酒店的预算（每晚房费）通常是？

300元以下

300-600元

601-1000元

1001-2000元

2000元以上

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