酒店用户购买决策因素调研问卷

酒店用户购买决策因素调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店消费决策因素的调研，旨在了解您在预订酒店时的关注点。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，预计耗时约5分钟。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您通常预订酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游/度假

探亲访友

其他

Q2:您预订酒店时，最优先考虑的三个因素是？（请选择最重要的三项）

地理位置/交通便利性

价格/性价比

用户评价/口碑评分

酒店品牌/连锁

房间设施与舒适度

卫生与清洁状况

免费Wi-Fi及网络

早餐/餐饮服务

停车便利性

会员权益/优惠活动

安全与安保

其他

Q3:在浏览酒店信息时，哪些内容对您的决策影响最大？（可多选）

实拍照片/视频

其他住客的真实评价

详细的设施列表

酒店的位置地图

灵活的取消政策

套餐价格/促销信息

Q4:请对“酒店品牌的知名度”在您决策中的重要性进行评分（1分-完全不重要，5分-非常重要）

分数

标签

Q5:您通常通过哪个渠道预订酒店？

在线旅行平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官网/官方App

旅行社/代理商

电话直接预订

其他

Q6:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能因为一次糟糕的入住体验而永久放弃该酒店品牌？

选项1

Q7:酒店提供的“免费取消”政策对您的预订决策影响有多大？

决定性影响，必须有此政策才会预订

重要影响，会优先选择有此政策的酒店

有一定影响，但不是决定性因素

几乎没有影响

Q8:在酒店客房内，您认为哪些设施是“必需”的？（可多选）

高速免费Wi-Fi

舒适的床垫和枕头

独立卫浴与充足热水

空调/暖气

电视

电热水壶/迷你吧

保险箱

办公桌

优质的洗浴用品

Q9:请对“其他住客的负面评价”在您决策中的重要性进行评分（1分-完全不信赖，5分-非常信赖）

分数

标签

Q10:您愿意为“可保证的更好视野（如海景、城景房）”支付多少溢价？

不愿意支付溢价

愿意支付原房价的5%-10%

愿意支付原房价的11%-20%

愿意支付原房价的20%以上

Q11:除了住宿本身，酒店的哪些附加服务或体验会吸引您选择它？（可多选）

特色餐厅或酒吧

水疗中心/健身房

游泳池

儿童俱乐部/亲子设施

商务中心/会议室

免费接驳车服务

当地文化体验活动

Q12:在查看价格时，您更倾向于？

包含早餐和服务的总价

仅房间基础价，附加服务另算

两者都会比较，看哪种更划算

Q13:请描述一次让您印象最深刻的（正面或负面）酒店入住经历，以及它如何影响了您后续的酒店选择？

填空1

Q14:社交媒体（如小红书、抖音、微博）上的酒店推荐或“打卡”内容，会影响您的选择吗？

影响很大，经常作为参考

偶尔会参考

几乎不参考

完全不参考

Q15:请对“酒店的环保和可持续发展措施（如减少塑料用品、节能倡议）”在您决策中的重要性进行评分（1分-完全不重要，5分-非常重要）

分数

标签

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您最近一年的个人年均酒店消费预算大致为？

5，000元人民币以下

5，001 - 15，000元

15，001 - 30，000元

30，001 - 50，000元

50，000元以上

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