酒店用户购买决策因素与福利满意度调查

酒店用户购买决策因素与福利满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店用户购买决策因素及福利满意度的市场调研。本问卷旨在了解您在预订酒店时的主要考量，以及您对酒店各项福利的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您通常出于何种目的预订酒店？

商务出差

休闲旅游

家庭度假

朋友聚会

其他

Q2:在预订酒店时，以下哪些因素是您的首要考虑？（可多选）

地理位置/交通便利性

价格/性价比

房间设施及舒适度

酒店品牌/口碑

免费Wi-Fi

早餐质量

卫生与清洁状况

客户服务

停车场

其他

Q3:请对“酒店价格/性价比”在您决策中的重要程度进行评分。（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q4:请对“酒店卫生与清洁状况”在您决策中的重要程度进行评分。（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:您主要通过什么渠道了解和预订酒店？

在线旅行平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社

朋友/家人推荐

Q6:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:在酒店提供的以下福利中，哪些是您最看重的？（可多选）

免费丰盛早餐

延迟退房

免费升级房型

欢迎饮品/水果

行政酒廊使用权

免费使用健身房/泳池

免费接送服务（如机场/车站）

儿童游乐设施

会员积分

其他

Q8:请对您上次入住酒店时“免费早餐”的满意度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q9:请对您上次入住酒店时“客户服务（前台、礼宾等）”的满意度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q10:您对酒店会员计划的兴趣如何？

已经是某酒店集团会员并经常使用

有兴趣但尚未加入

无所谓，看具体优惠

不感兴趣

Q11:哪些因素会让您愿意为更高的房价买单？（可多选）

更优越的地理位置

更大的房间面积或更好的景观

更高级的床品/卫浴设施

更丰富的餐饮选择

更完善的健身/水疗设施

更个性化的专属服务

品牌声誉/奢华体验

其他

Q12:在您看来，一家理想的酒店最不可或缺的一项福利或服务是什么？

填空1

Q13:酒店推出“绿色环保计划”（如减少布草更换、提供大包装洗护用品），您的态度是？

非常支持并愿意参与

支持，但需要酒店提供明确激励（如积分、折扣）

无所谓

不太支持，更看重传统服务的便利性

Q14:请对“酒店房间内免费Wi-Fi的速度和稳定性”在您决策中的重要程度进行评分。（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q15:您对酒店使用智能设备（如智能音箱控制房间、手机APP开门）的看法是？

非常喜欢，能提升便利和科技感

可以接受，但传统方式也足够

不太喜欢，担心隐私或操作复杂

无所谓

Q16:对于提升您的酒店入住体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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