酒店用户产品功能需求调研问卷

尊敬的宾客，您好！我们正在为酒店产品优化收集宝贵意见。本次调研旨在了解您对酒店各项功能的需求与偏好，以帮助我们为您提供更优质的服务。问卷匿名，大约需要5-8分钟完成，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，入住酒店（含各类住宿设施）的频率大约是？

每年1-2次

每年3-5次

每年6-10次

每年10次以上

Q2:您通常通过哪些主要渠道预订酒店？（请选择最常用的1-3项）

酒店官网/APP

携程/飞猪/去哪儿等OTA平台

美团/大众点评

电话直接预订

公司/旅行社协议预订

其他

Q3:在预订酒店时，以下哪项是您最优先考虑的因素？

地理位置

价格

用户评价/口碑

品牌

设施/服务（如泳池、健身房）

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:在办理入住时，您最看重哪些服务或体验？

快速办理/免排队

前台人员友好热情

提前/延迟入住/退房的灵活性

清晰的房型与设施介绍

数字钥匙（手机开门）

Q6:您对酒店房间内提供免费高速Wi-Fi的需求程度如何？

必不可少，是选择酒店的核心标准

非常重要，会影响入住体验

比较重要，有则更好

不太重要，可有可无

Q7:您希望酒店的移动应用（APP）或小程序提供哪些核心功能？

在线预订与支付

手机办理入住/退房

手机充当房卡

客房服务（点餐、送物）预约

设施（健身房、泳池）预约

本地旅游/交通信息查询

会员积分查询与兑换

与酒店客服实时沟通

Q8:对于客房内的智能设备（如智能语音助手、智能灯光/窗帘控制），您的态度是？

非常期待，能显著提升入住体验

感兴趣，愿意尝试

无所谓，传统方式也可接受

不感兴趣，担心隐私或操作复杂

Q9:请评价您对“通过电视或平板电脑一键联系客房服务/前台”这一功能的需求强度。（1-5分，1为完全不需要，5为非常需要）

分数

标签

Q10:在酒店公共区域，您最常使用或希望使用的设施有哪些？

餐厅/酒吧

健身房

游泳池

商务中心/会议室

休闲区/书吧

洗衣房

Q11:您是否愿意为“绿色环保”选项（如减少床单更换、使用大瓶装洗浴用品）获得积分或小额优惠？

非常愿意，支持环保

愿意尝试

无所谓

不愿意，更看重传统服务标准

Q12:在您过往的入住经历中，最让您感到不满或希望改进的一项服务或设施是什么？

填空1

Q13:对于离店后通过邮件或短信发送电子发票的需求如何？

非常需要，非常方便

需要，但也可以接受纸质发票

无所谓

不需要

Q14:您希望酒店在哪些方面提供更多个性化服务或推荐？

根据入住历史推荐房型

推荐酒店内符合口味的餐饮

推荐酒店周边的景点与活动

根据特殊日期（如生日、纪念日）提供小惊喜

无特别需求，标准化服务即可

Q15:如果酒店推出“付费升级体验包”（如包含行政酒廊、下午茶、迷你吧免费等），您的购买意愿如何？

经常购买，是体验的一部分

偶尔会购买，视情况而定

很少购买，除非有特殊需求

从不购买

Q16:总体而言，您认为目前大多数酒店在“科技应用提升入住便利性”方面做得如何？（1-5分，1为非常落后，5为非常先进）

分数

标签

Q17:请设想一个您理想中的“未来酒店”应具备的一项创新功能或服务（与技术或体验相关）。

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您此次出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

酒店用户产品功能需求调研问卷

介绍

本模板旨在收集宾客对酒店产品功能的需求与偏好。帮助您洞察用户预订习惯、评估科技应用接受度、分析服务优化方向，适合酒店管理集团和OTA平台进行产品迭代与体验升级。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

酒店用户产品功能需求调研问卷

相关推荐