酒店用户产品功能需求调研

酒店用户产品功能需求调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店产品功能需求的行业趋势调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化产品与服务。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，因个人休闲/旅游目的入住酒店的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您在过去一年中，因商务/出差目的入住酒店的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常通过什么渠道预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行社平台（如携程、飞猪、Booking.com）

电话直接预订

公司/旅行社统一安排

其他

Q4:在预订酒店时，您最关注以下哪些信息？（最多可选3项）

价格

地理位置/交通便利性

用户评分与评价

房间设施（如床型、卫浴）

酒店品牌/连锁集团

餐饮服务

免费Wi-Fi

停车便利性

其他

Q5:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:请对以下酒店服务/功能的重要性进行评分（1分=非常不重要，5分=非常重要）：办理入住/退房的效率与便捷性

分数

标签

Q7:请对以下酒店服务/功能的重要性进行评分（1分=非常不重要，5分=非常重要）：房间内的智能设备控制（如语音助手、智能灯光/窗帘）

分数

标签

Q8:请对以下酒店服务/功能的重要性进行评分（1分=非常不重要，5分=非常重要）：高速且稳定的免费Wi-Fi网络

分数

标签

Q9:请对以下酒店服务/功能的重要性进行评分（1分=非常不重要，5分=非常重要）：通过手机APP实现客房服务（如点餐、预约清洁、控制客房设施）

分数

标签

Q10:请对以下酒店服务/功能的重要性进行评分（1分=非常不重要，5分=非常重要）：酒店提供的个性化服务（如根据偏好准备房间、欢迎礼遇）

分数

标签

Q11:您希望酒店的移动应用或小程序提供哪些功能？（最多可选3项）

手机作为房卡（无接触开门）

在线办理入住/退房

实时客房服务请求与追踪

酒店内设施（如餐厅、健身房）预订

本地旅游/交通信息查询

会员积分与优惠查询

电子发票开具

与酒店员工实时沟通（如在线客服）

其他

Q12:对于酒店房间内的环保措施（如减少一次性用品、节水提示、垃圾分类等），您的态度是？

非常支持并愿意配合

支持，但希望不影响便利性

无所谓

不太支持，认为降低了入住体验

非常不支持

Q13:在商务出差时，您对酒店会议或办公设施有哪些需求？（最多可选3项）

安静且网络良好的工作区域/商务中心

房间内有符合人体工学的办公桌椅

高速网络及充足的电源插座

支持无线投屏的会议室

免费打印/复印服务

快速早餐或简餐服务

延迟退房服务

无此需求

Q14:在休闲旅游时，您希望酒店能提供哪些增值体验？（最多可选3项）

本地特色活动/体验推荐与预订

与景点/交通的联动优惠

亲子/家庭活动设施

健身房、泳池等康体设施

特色餐饮或烹饪课程

文化导览或讲解服务

宠物友好设施与服务

其他

Q15:您是否愿意为获得更个性化的服务（如根据历史偏好定制房间、专属管家服务等）支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体增值内容

不太愿意

完全不愿意

Q16:您认为未来酒店最应该在哪个方面进行技术或服务创新？

无接触/智能化入住体验

客房设施的科技感与舒适度融合

个性化服务与会员体系

可持续发展与环保实践

餐饮与本地文化体验结合

健康与 wellness 相关设施

其他

Q17:除了以上提到的方面，您对酒店还有哪些具体的功能或服务期待？（选填）

填空1

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