酒店用户产品功能需求调研问卷

酒店用户产品功能需求调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于酒店产品功能需求的调研，旨在了解您的真实想法，以帮助我们优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年中，因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是？

每年1-2次

每年3-5次

每年6-10次

每年10次以上

Q2:您最常通过哪种渠道预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

旅行社/代理商

电话直接预订

其他

Q3:在选择酒店时，以下哪些是您最看重的因素？（最多选3项）

地理位置与交通便利性

价格与性价比

客房设施与舒适度

酒店品牌与口碑

卫生与清洁状况

餐饮服务

会员权益与积分

智能化服务（如自助入住）

其他

Q4:您对酒店官方APP或小程序的使用体验总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未使用过

Q5:在酒店官方APP/小程序中，您最希望使用或优化的功能有哪些？（最多选3项）

快速预订与支付

在线选房（楼层、朝向等）

智能入住/退房（如电子房卡）

客房服务请求（如送物、打扫）

餐饮预订与点餐

设施预约（如健身房、会议室）

会员积分查询与兑换

个性化推荐与优惠

行程助手（如交通、景点）

其他

Q6:您对酒店客房内提供高速、稳定且免费的Wi-Fi的需求程度如何？

非常必要，是选择酒店的首要条件之一

比较重要，会影响入住体验

一般，有基本网络即可

不太重要

完全不重要

Q7:您希望客房内的智能设备或控制系统能实现哪些功能？（最多选3项）

语音控制灯光、窗帘、空调

手机APP控制客房设备

智能电视（可投屏、流媒体）

智能马桶/魔镜

无线充电设备

环境传感器（自动调节温湿度）

其他

Q8:您对酒店提供“无接触式”服务（如自助入住机、机器人送物）的态度是？

非常欢迎，提高了效率和隐私性

比较接受，可以尝试

感觉一般，与传统服务差别不大

不太喜欢，缺乏人情味

完全排斥

Q9:请评价您对酒店公共区域（如大堂、餐厅、健身房）提供实时拥挤程度或预约状态查询功能的需求程度。（1-5分，1分为非常不需要，5分为非常需要）

分数

标签

Q10:在酒店餐饮服务方面，您更青睐以下哪些方式或功能？（最多选3项）

客房内扫码点餐送餐

自助早餐品类丰富且可查询

餐厅在线预订与排队

根据健康数据推荐菜品

mini吧商品扫码即购

提供当地特色美食体验

其他

Q11:如果酒店提供付费升级服务（如更高楼层、景观房、行政礼遇），您的购买意愿如何？

经常购买

偶尔会考虑

视价格和需求而定

很少考虑

从不考虑

Q12:请描述一次您入住酒店时，因某个功能缺失或不好用而感到不便的经历。（可选）

填空1

Q13:您希望酒店如何更好地与您进行入住后的互动与反馈收集？（最多选2项）

离店后通过APP推送简短的满意度问卷

在客房电视或平板上提供即时评价入口

通过短信/邮件发送调研链接

邀请加入会员专属社群进行交流

提供积分或小礼品作为反馈奖励

其他

Q14:总体而言，您认为未来酒店最应该优先投资和升级哪方面的产品功能？

数字化与智能化体验

客房舒适度与睡眠质量

环保与可持续发展

个性化与定制化服务

社区化与社交空间营造

基础服务与卫生安全

Q15:对于酒店未来的产品功能发展，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

相关推荐