酒店用户产品功能需求调研问卷

酒店用户产品功能需求调研问卷

尊敬的酒店用户，您好！我们正在进行一项关于酒店产品功能需求的调研，旨在更好地了解您的偏好与期望，以优化未来的服务体验。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5分钟时间，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是？

每年1-2次

每年3-5次

每年6-10次

每年10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

旅行社

公司协议渠道

直接电话预订

其他

Q3:在预订酒店时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

价格

地理位置

用户评价与评分

品牌知名度

设施与服务（如健身房、泳池）

房间类型与舒适度

Q4:请对酒店官方APP或网站预订流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。

分数

标签

Q5:您最看重酒店客房内的哪些设施或功能？（可多选）

高速稳定的免费Wi-Fi

舒适的床品与枕头

高品质的洗浴用品

智能控制系统（灯光、空调、窗帘）

大尺寸高清电视与影音娱乐

迷你吧/咖啡机

宽敞的办公区域

良好的隔音效果

Q6:您对酒店提供“无接触式”入住/退房服务（如手机APP办理、自助机）的需求程度如何？

非常需要，能极大提升效率

比较需要，希望有更多选择

一般，传统方式也可接受

不太需要，更喜欢人工服务

完全不需要

Q7:从0到10分，您有多大可能性向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店品牌？

选项1

Q8:您希望酒店公共区域提供或加强哪些服务？（可多选）

24小时健身房

室内恒温泳池

商务中心/会议室

休闲社交空间（如大堂吧、图书馆）

儿童游乐区

便利店或自动售货机

快速充电站

行李寄存与运送服务

Q9:对于酒店餐饮服务，您更倾向于哪种形式？

包含在房费内的自助早餐

高品质的零点餐厅

24小时客房送餐服务

与本地知名餐厅合作的特色餐饮

轻食简餐/咖啡吧

对酒店餐饮需求不大

Q10:如果酒店提供一项个性化的“惊喜服务”（非标准服务），您最希望是什么？（例如：根据入住目的定制欢迎礼、本地体验活动推荐等）

填空1

Q11:您是否愿意为使用酒店的某些高级或个性化功能（如升级房型、提前入住/延迟退房、专属管家服务）支付额外费用？

非常愿意，物有所值即可

视情况而定，看具体功能与价格

不太愿意，希望这些包含在基础房费内

完全不愿意

Q12:在数字化体验方面，您希望酒店APP能集成哪些功能？（可多选）

手机作为房卡

客房设备控制（空调、灯光、电视）

服务需求提交（打扫、送物）

酒店内部导航

本地旅游指南与活动预订

会员积分查询与兑换

电子账单与发票

与酒店员工实时沟通

Q13:您认为酒店的可持续发展举措（如减少塑料用品、节能措施、本地采购食品）会影响您的选择吗？

会，这是我选择酒店的重要标准之一

会，有正面影响但非决定性因素

影响不大，更关注核心服务

完全不影响

Q14:请对您最近一次酒店入住后，收到的满意度调研邮件/短信的时机与内容进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q15:除了上述提到的，您对酒店还有哪些其他的功能或服务期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您本次出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

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