酒店用户产品功能需求调研问卷

尊敬的酒店用户，您好！我们正在进行一项关于酒店产品功能需求的调研，旨在更好地了解您的偏好，以优化未来的服务与体验。您的意见对我们至关重要，问卷将占用您约5分钟时间，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常因何种原因入住酒店？

商务出差

休闲旅游

家庭度假

会议/活动

其他

Q2:在预订酒店前，您最关注哪些信息？（可多选）

地理位置与交通

价格与优惠

用户评价与评分

房间设施（如床型、卫浴）

酒店公共设施（如泳池、健身房）

餐饮服务

卫生与安全状况

免费Wi-Fi与网络

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您最常通过哪种渠道预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

旅行社

电话直接预订

公司协议渠道

Q5:请对酒店官方APP或网站（预订/查询平台）的易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）

分数

标签

Q6:您希望酒店的官方APP或小程序提供哪些核心功能？（可多选）

在线预订与支付

移动端入住/退房办理

数字钥匙（手机开门）

客房服务（如点餐、清洁）请求

设施预订（如餐厅、会议室）

会员积分查询与兑换

个性化推荐与优惠推送

实时客服与问题反馈

Q7:对于房间内的科技设施，您最看重哪一项？

高速稳定的免费Wi-Fi

智能语音助手（如控制灯光、窗帘）

高清智能电视与流媒体接入

无线充电设备

USB充电接口充足

都不太看重

Q8:您希望酒店在客房内提供哪些提升舒适度的物品或服务？（可多选）

高品质的床品与枕头

多种选择的免费茶饮与咖啡

迷你吧（免费或收费）

空气净化器/加湿器

浴袍与舒适拖鞋

夜床服务

助眠用品（如眼罩、耳塞）

Q9:您对酒店公共区域（如大堂、餐厅）的智能化服务（如自助设备、机器人引导）需求如何？

非常需要，能提升效率与体验

比较需要，可作为补充

一般，传统服务即可

不太需要，更偏好人工服务

完全不需要

Q10:请描述一次您在酒店使用某项科技功能（如APP、智能设备）时，最好或最差的体验。

填空1

Q11:请对您过往入住酒店时，客房清洁的及时性与质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:在健康与安全方面，您希望酒店加强哪些措施或提供哪些设施？（可多选）

无接触式服务（如送物机器人）

客房深度清洁标识

公共区域消毒设备

独立的健身或瑜伽空间

健康轻食餐饮选项

应急医疗包或联系渠道

Q13:如果酒店提供付费升级服务，您最可能为哪项付费？

房型升级（如更大空间、更好景观）

高速网络与办公设备

行政酒廊使用权

延迟退房

特色餐饮体验

都不考虑

Q14:对于酒店的忠诚度计划（会员计划），您有哪些期待或改进建议？

填空1

Q15:您认为酒店收集用户偏好（如枕头硬度、房间温度）以提供个性化服务，可以接受的程度是？

完全接受，乐于享受个性化服务

比较接受，但担心隐私问题

一般，提供基础选项即可

不太接受，不希望被过多收集信息

完全不能接受

Q16:在离店后，您希望通过何种方式与酒店保持联系或接收信息？（可多选）

邮件（如账单、满意度调查）

APP/小程序消息推送

短信

社交媒体（如微信公众号）

电话回访

不希望再接收任何信息

Q17:总体而言，您对目前市场上酒店产品（服务+设施）满足您需求的程度打几分？（1-5分，1分为完全不满足，5分为完全满足）

分数

标签

Q18:请畅想一下，您理想中“未来酒店”必不可少的一项功能或体验是什么？

填空1

酒店用户产品功能需求调研问卷

介绍

本模板旨在收集酒店用户对产品功能与服务的深度需求。帮助您了解预订偏好、评估科技设施、优化服务体验，适合酒店管理者和产品开发团队进行市场调研与产品规划。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

酒店用户产品功能需求调研问卷

相关推荐