酒店用户产品功能需求调研问卷

酒店用户产品功能需求调研问卷

尊敬的宾客，您好！为了持续优化我们的产品与服务，为您提供更优质的住宿体验，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您本次入住酒店的出行目的是？

商务出差

休闲旅游

会议/活动

探亲访友

其他

Q2:在预订酒店时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）

地理位置/交通便利

价格/性价比

客房设施与舒适度

酒店品牌与口碑

餐饮服务

卫生与清洁状况

会员权益与优惠

免费Wi-Fi与网络

其他

Q3:请对您当前入住酒店的【客房设施（如床品、卫浴、空调等）】满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您最常使用哪种方式进行酒店预订？

酒店官网/APP

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪等）

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q5:您认为酒店APP或小程序应优先完善哪些功能？（最多选择3项）

在线预订与支付

自助选房/办理入住

电子房卡/门锁控制

客房服务（点餐、送物等）线上化

设施预订（健身房、会议室等）

会员积分查询与兑换

智能客房控制（灯光、空调、窗帘）

本地旅游/交通信息推荐

其他

Q6:基于您本次的住宿体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:您对酒店提供“无接触式”服务（如自助入住机、机器人送物）的态度是？

非常欢迎，高效便捷

可以接受，但更倾向人工服务

无所谓，影响不大

不太喜欢，缺乏人情味

Q8:在酒店公共区域，您希望增加或改善哪些设施或服务？（最多选择3项）

更高速稳定的免费Wi-Fi

共享办公/商务空间

自助洗衣/熨烫设备

健身房/泳池设备升级

特色餐饮/咖啡吧

休闲阅读区/书吧

儿童游乐区

其他

Q9:请对您当前入住酒店的【员工服务态度与响应速度】满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您是否愿意为“绿色环保”举措（如减少一次性用品、积分奖励低碳行为）调整您的入住习惯？

非常愿意，积极支持

愿意，在合理范围内配合

视情况而定

不太愿意，习惯更重要

Q11:您希望客房内提供哪些智能科技设备或功能？（最多选择3项）

智能语音助手（控制灯光、空调等）

高清投影仪/智能电视（支持手机投屏）

无线充电设备

智能马桶/魔镜

蓝牙音箱

其他

Q12:关于酒店的产品或服务，您还有哪些具体的功能需求或改进建议？（例如：餐饮、娱乐、商务等）

填空1

Q13:您通常通过什么渠道了解酒店的最新活动或促销信息？

酒店会员邮件/短信

酒店官网/APP

社交媒体（微信、微博等）

第三方旅行平台

朋友/同事推荐

其他

Q14:在退房后，您希望酒店通过何种方式与您保持联系？（最多选择2项）

发送住宿体验满意度调查

推送会员专属优惠信息

分享目的地旅行攻略

重要节日/生日问候

不希望再接收信息

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您每年平均入住酒店的次数大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

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