酒店价格接受度与绩效满意度调查

酒店价格接受度与绩效满意度调查

尊敬的酒店用户，您好！我们正在进行一项关于酒店价格接受度与绩效满意度的匿名调查，旨在了解您对酒店服务与价格的看法，以帮助我们持续提升服务质量与定价策略。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次入住该酒店是多久之前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

1年以上

Q2:您此次入住的房型是？

标准大床/双床房

行政/豪华房

套房

其他

Q3:您此次入住的预订渠道是？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、美团）

电话直接预订

公司协议/旅行社

其他

Q4:您认为此次入住的房间价格，与同区域、同档次的其他酒店相比如何？

明显偏高

略高一些

基本相当

略低一些

明显偏低

Q5:请对您此次入住所支付的房价“物有所值”程度进行评分（1分=完全不值，5分=非常超值）

分数

标签

Q6:如果酒店价格在当前基础上上涨10%，您下次是否还会选择入住？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q7:哪些因素最能影响您对酒店价格的接受度？（最多可选3项）

地理位置/交通便利性

房间设施与舒适度

卫生与清洁状况

员工服务态度与效率

早餐等餐饮质量

会员权益与积分

网络评价与口碑

促销活动或优惠价格

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:请对前台办理入住/退房的效率与友好度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:请对客房清洁与维护状况进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:请对酒店公共区域（如大堂、餐厅、健身房）的环境与设施进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:您是否使用了酒店的附加服务（如餐饮、SPA、会议等）？

是，且满意

是，但一般

是，但不满意

未使用

Q13:当您遇到问题时，酒店员工的响应与解决能力如何？

非常迅速有效

比较及时

一般

反应较慢

未能解决

Q14:您认为酒店在哪些方面最需要改进以提升其价值感？（最多可选3项）

价格与促销策略

房间硬件设施

服务人员专业度

卫生清洁标准

餐饮品质

数字化体验（如APP、Wi-Fi）

会员体系

其他

Q15:总体而言，您对此次酒店住宿体验的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于酒店如何平衡服务品质与价格，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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