酒店用户服务体验调查问卷

酒店用户服务体验调查问卷

尊敬的宾客，感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务质量，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间分享您的入住体验。您的反馈对我们至关重要。

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床房

标准双床房

豪华套房

行政楼层客房

其他

Q2:您本次入住的预订渠道是？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

电话预订

旅行社

直接到店

Q3:请对前台办理入住手续的效率和专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您房间的清洁与整洁程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对房间设施（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴）的完好性与使用体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否使用了酒店的餐饮服务（如早餐、餐厅、客房送餐）？

是

否

Q7:如果使用了餐饮服务，请对食品口味与质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:如果使用了餐饮服务，请对餐饮服务的响应速度与态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对客房服务的响应速度与质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为酒店在哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）

员工热情友善

环境干净舒适

设施先进便利

地理位置优越

餐饮美味可口

性价比高

其他

Q11:您认为酒店在哪些方面有待改进？（可多选）

办理入住/退房速度

客房清洁度

设施维护

网络速度

餐饮选择与质量

员工服务态度

噪音控制

其他

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您未来再次选择我们酒店的可能性有多大？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q14:您是否有任何其他具体的意见、建议或需要表扬的细节希望与我们分享？

填空1

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