酒店用户界面设计偏好调研问卷

酒店用户界面设计偏好调研问卷

欢迎参与本次调研！我们旨在了解您对酒店预订与服务平台用户界面的使用偏好，以帮助我们优化设计，为您提供更流畅、更贴心的服务体验。您的意见对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常通过哪种方式预订酒店？

手机App

酒店官网

第三方预订平台（如携程、Booking.com）

电话预订

线下门店

Q2:在酒店预订App或网站上，您最优先关注哪个页面元素？

酒店图片/视频

价格与折扣信息

用户评价与评分

地图与周边信息

房间详情与设施列表

Q3:您认为一个优秀的酒店预订界面，哪些功能是必不可少的？（可多选）

灵活的日期与价格筛选

清晰的酒店分类（如按星级、商圈、主题）

直观的地图选点功能

用户评价的图文/视频展示

实时在线客服

心愿单/收藏功能

快速搜索历史记录

Q4:您更喜欢哪种酒店列表的展示方式？

网格视图（卡片式，图片为主）

列表视图（文字为主，信息密集）

地图模式（直接在地图上选点）

混合模式（可自由切换）

Q5:请评价您对当前主流酒店预订App/网站的界面整体美观度满意度（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:在浏览酒店详情页时，您希望“用户评价”部分以何种方式排序默认呈现？

按最新评价

按最高评分

按最有用（点赞数）

按最低评分（查看差评）

不排序，随机显示

Q7:在筛选酒店时，您最常使用哪些筛选条件？（可多选）

价格区间

酒店星级/品牌

用户评分（如4.5分以上）

地理位置/地标

设施（如免费Wi-Fi、停车场、健身房）

床型

是否可免费取消

Q8:您认为预订流程（从搜索到支付完成）的步骤数量多少为宜？

3步以内最佳

4-5步比较合理

6步以上可以接受，但信息要清晰

步骤数不重要，流程顺畅即可

Q9:基于您过往的使用体验，您有多大可能向朋友推荐您目前最常用的酒店预订平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您更喜欢哪种形式的促销信息展示？

显眼的横幅或弹窗

在搜索结果中标注“特惠”标签

在酒店详情页内展示优惠券

在个人中心推送专属优惠

不喜欢任何促销信息打扰

Q11:请描述一次您在酒店预订平台中遇到的最令您困扰或不满的界面设计或操作体验。

填空1

Q12:对于酒店详情页的图片展示，您更倾向于？

官方高清图为主，辅以用户实拍

用户实拍图为主，更真实

视频/VR全景展示

图文并茂，有详细标注

Q13:您希望个人中心（“我的”页面）提供哪些便捷功能？（可多选）

订单管理与历史记录

常用旅客信息管理

发票/报销凭证管理

积分/会员等级与权益

收藏的酒店与浏览历史

客服与帮助中心入口

个性化推荐

Q14:在支付环节，您认为哪种支付方式罗列方式更清晰？

图标平铺（如支付宝、微信、银行卡等图标并列）

折叠菜单（默认显示1-2种，点击展开更多）

分类标签（如：在线支付、信用卡、到店付）

Q15:请评价您对酒店预订平台“搜索”功能的准确性和智能联想能力的满意度（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:如果请您为理想的酒店预订App/网站界面设计提一个最核心的建议，它会是什么？

填空1

Q17:您是否愿意在未来参与我们关于新界面设计的原型测试或深度访谈？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

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