酒店用户内容偏好需求调研问卷

酒店用户内容偏好需求调研问卷

尊敬的宾客，您好！感谢您参与本次调研。我们希望通过这份问卷，深入了解您在选择酒店时关注的内容和信息，以便为您提供更精准、贴心的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:您通常通过什么渠道了解或预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、Booking.com）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

朋友/家人推荐

旅行社

其他

Q2:在选择酒店时，您最关注以下哪些信息？（最多选3项）

地理位置/交通便利性

房间价格与折扣

房间实景图片与视频

用户评分与文字评价

酒店设施（如泳池、健身房、餐厅）

卫生与清洁状况

服务口碑与特色服务

餐饮选择

安全性与安保措施

周边景点与美食推荐

Q3:对于酒店官方发布的图片和视频内容，您的信任度如何？

非常信任，是主要决策依据

比较信任，会参考

一般，更相信用户上传的内容

不太信任，觉得美化成分较多

完全不信任

Q4:您认为哪种形式的用户评价对您最有参考价值？

带有多张真实图片的长篇评价

简短的文字评分（如“很好”、“一般”）

视频评价

只看差评，了解潜在问题

综合浏览好评、中评、差评

Q5:您希望酒店在社交媒体（如官方账号）上分享哪些类型的内容？（最多选3项）

客房/设施360°全景展示

本地旅游攻略与隐藏玩法

酒店美食/下午茶直播或图文

员工故事/服务理念介绍

促销活动与套餐信息

用户入住体验故事分享

环保/可持续发展举措

文化艺术活动合作信息

宠物友好政策与故事

Q6:在浏览酒店信息时，您对“卫生清洁”相关内容的展示需求强烈吗？

非常强烈，希望看到详细的清洁流程与认证

比较强烈，需要有明确的卫生标准说明

一般，有基本的卫生承诺即可

不太关注，默认酒店会做好

完全不关注

Q7:请为您对“酒店历史文化/品牌故事”这类内容的感兴趣程度打分。（1分=完全不感兴趣，5分=非常感兴趣）

分数

标签

Q8:如果酒店提供沉浸式VR看房体验，您会使用吗？

一定会，能更真实地了解房间

可能会，视便利性和体验感而定

不确定

可能不会，更信任传统图片

完全不会

Q9:除了住宿本身，您还希望从酒店获取哪些本地化信息或服务？（最多选3项）

定制化的周边景点/餐厅地图

交通接驳/租车服务信息

当地特色活动/节庆日历

与本地商家合作的专属优惠

语言翻译或向导服务推荐

快递/行李寄存等便利服务

亲子/家庭出游特别提示

商务出行（如打印、会议室）便利信息

Q10:您更偏好哪种促销信息推送方式？

精准的APP/微信消息推送

邮件订阅

社交媒体广告

在线旅行平台专属折扣

不接收任何促销推送

Q11:在您过往的酒店预订或入住体验中，有没有因为某个特别的内容（文章、视频、图片等）而被打动并最终做出选择的经历？请简要描述。

填空1

Q12:对于酒店发布的“可持续发展”（如环保措施、社区贡献）相关内容，您的态度是？

非常关注，会影响我的选择

比较关注，是加分项

偶尔看看，不影响决策

不太关注

反感此类宣传

Q13:请评价清晰、详细的“酒店设施使用指南”（如图文或视频）对您入住体验的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q14:您认为酒店官方内容的更新频率应该是？

高频（每周数次），保持新鲜感

中频（每周1-2次），信息及时即可

低频（每月数次），有重要变化时更新即可

无所谓

Q15:您对酒店在内容展示或信息提供方面，还有哪些其他建议或期待？

填空1

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