酒店用户内容偏好调查问卷

酒店用户内容偏好调查问卷

尊敬的客人，您好！感谢您选择入住我们的酒店。为了持续提升我们的服务质量与内容体验，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次用户内容偏好调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于内部优化，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您本次入住的主要目的是什么？

商务出差

休闲度假

家庭出游

朋友聚会

其他

Q2:您通常通过什么渠道了解并预订酒店？

酒店官网/App

在线旅行平台（如携程、Booking）

朋友/同事推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

旅行社

其他

Q3:在预订酒店前，您最关注哪些类型的信息？（最多选3项）

客房实拍图片/视频

其他住客的真实评价与评分

酒店的地理位置与周边环境

客房设施与配置详情

餐饮服务介绍

康体娱乐设施（如泳池、健身房）

价格与促销活动

Q4:您认为酒店官网/App上提供的客房图片和视频，对您的预订决策有多重要？（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q5:您更倾向于阅读哪种类型的住客评价？

图文并茂的长篇详细评价

简短的核心优缺点总结

带有视频的体验分享

无所谓，只看总体评分

Q6:入住期间，您最希望从酒店官方渠道（如App、电视、手册）获取哪些本地化信息？（最多选3项）

本地特色美食与餐厅推荐

景点/博物馆/展览信息与门票

交通指南（公共交通、租车）

购物中心与特色店铺

文化活动与节庆日程

周边短途旅行路线推荐

紧急联系方式（医院、警局）

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店的内容服务（如信息提供、体验指南等）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您希望酒店通过哪种方式向您推送个性化的活动或优惠信息？

手机短信

电子邮件

酒店官方App/小程序通知

社交媒体私信

客房内的纸质传单

不希望接收推送

Q9:对于酒店内的数字屏幕（如电梯间、大堂电视），您希望看到哪些内容？（最多选3项）

酒店服务与设施介绍

本地天气与新闻

艺术与文化内容

餐饮菜单与促销

互动小游戏或趣味问答

航班/火车动态信息

其他住客的精彩瞬间分享

Q10:您对酒店制作并分享关于“幕后故事”（如厨师烹饪、客房清洁、员工培训）的内容感兴趣吗？

非常感兴趣，能增加信任感

有点兴趣，偶尔看看

不感兴趣，与我无关

不确定

Q11:在您的整个旅程中（从计划到离店），酒店提供的信息内容在多大程度上满足了您的需求？（1-5分，1分为完全未满足，5分为完全满足）

分数

标签

Q12:如果酒店提供付费的深度体验内容（如大师班、私人导览），您对哪些主题可能感兴趣？（最多选3项）

本地烹饪/调酒课程

历史文化深度讲解

摄影或艺术工作坊

户外探险（徒步、骑行）指导

养生/SPA/瑜伽课程

商务社交技巧分享

目前没有兴趣

Q13:离店后，您是否愿意接收酒店发来的“回忆之旅”内容（如入住期间的照片集锦、当地后续活动推荐）？

非常愿意，是美好的回忆

可以接受，如果内容精美

不愿意，离店后即结束关系

视发送频率和形式而定

Q14:请分享一个您印象最深刻的酒店内容体验（可以是我们酒店或其他酒店），它好在哪里？

填空1

Q15:总体而言，您认为我们酒店在提供信息和服务内容方面，最需要改进的领域是？

信息的准确性与及时性

内容的丰富度与深度

获取信息的便捷性（渠道、界面）

内容的个性化与相关性

互动性与趣味性

目前没有明显需要改进的地方

Q16:我们非常希望聆听您更多的想法。请问您对我们酒店的内容服务（包括预订、入住、离店全流程的信息、活动、体验等）还有其他建议或期待吗？

填空1

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