酒店用户内容偏好调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店用户在社交媒体、旅游平台等内容渠道偏好的研究，旨在更好地了解您的信息获取习惯与内容需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与内容策略。本次调研匿名进行，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内入住酒店（含民宿）的频率是？

几乎每月都有

每季度1-2次

每年3-5次

每年1-2次或更少

Q2:在计划一次酒店住宿时，您通常会通过以下哪些渠道获取信息？

携程、美团等OTA平台

小红书、抖音等内容平台

酒店官网/APP

朋友/家人推荐

微博、微信公众号

其他（请注明）

Q3:在预订酒店时，对您决策影响最大的信息类型是？

真实用户评价与评分

酒店官方图片与介绍

网红/KOL的探店体验内容

价格与促销信息

地理位置与周边环境介绍

Q4:请对“高清、多角度的酒店实拍图片或视频”的重要性进行评分。（1分=不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q5:在浏览酒店相关内容时，您最关注以下哪些具体方面？

客房内部环境（床品、卫浴、空间）

酒店公共设施（泳池、健身房、餐厅）

服务质量与人员态度

周边美食与交通

卫生与安全情况

特色体验与主题活动

Q6:您更倾向于相信哪种来源的酒店评价或内容？

普通用户的真实评价

专业旅游博主/KOL的深度测评

酒店官方的宣传内容

朋友或熟人的亲身分享

媒体或机构的榜单推荐

Q7:总的来说，您有多大可能向朋友推荐您最近一次满意住宿的酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您认为一个优质的酒店测评或分享内容应包含哪些元素？

大量实拍图片/视频

详细的价格与性价比分析

入住流程与服务的细节

周边环境的实地探访

优缺点客观对比

实用的小贴士（如交通、避坑）

Q9:您通常在哪个阶段会最频繁地搜索或浏览酒店相关内容？

出行计划初期，筛选目的地时

确定目的地后，比较和选择酒店时

预订完成后，出行前了解详情时

入住期间，寻找周边玩乐时

入住后，分享或评价时

Q10:请对“短视频（如抖音、视频号）形式的酒店介绍”对您的吸引力进行评分。（1分=毫无吸引力，5分=非常有吸引力）

分数

标签

Q11:如果酒店通过社交媒体与您互动，您希望以何种形式进行？

发布优惠券或促销活动

发起有趣的互动话题或投票

直播展示酒店设施或活动

回复用户的评论与咨询

分享用户生成的真实内容（UGC）

Q12:当您在社交平台看到关于某酒店的负面内容时，这会如何影响您的决策？

会直接放弃选择该酒店

会仔细查看具体问题和酒店回应

会参考，但更看重整体评分

影响不大，主要看个人判断

会主动搜索更多信息以核实

Q13:您最近一次因为看到什么类型的内容（文字、图片、视频等）而决定预订一家酒店？请简要描述。

填空1

Q14:您认为酒店官方账号在内容平台上最应该加强的是？

内容的真实性与透明度

更新频率与时效性

与用户的互动与反馈

内容的创意与趣味性

实用信息的提供（如交通指南）

Q15:请对“其他用户分享的‘避坑’或‘拔草’类内容”对您的帮助程度进行评分。（1分=没有帮助，5分=非常有帮助）

分数

标签

Q16:除了住宿本身，您还希望看到酒店分享哪些延伸内容？

本地文化/历史故事

周边小众旅行路线

特色美食探店

环保或社会责任举措

员工故事或幕后花絮

节庆/季节性活动

Q17:您更偏好阅读长图文（如公众号文章）还是短平快的图文/视频（如小红书笔记、抖音）来了解酒店？

长图文，信息更全面深入

短平快的图文/视频，效率高直观

两者结合，视情况而定

没有特别偏好

Q18:对于酒店如何通过线上内容更好地吸引和服务您这样的客人，您还有哪些建议或期待？

填空1

酒店用户内容偏好调研

介绍

本模板旨在调研酒店用户在社交媒体及旅游平台的内容偏好与信息获取习惯。帮助您了解用户决策影响因素、评估不同内容形式吸引力、分析有效互动方式，适合酒店管理、营销及OTA平台优化内容策略与服务体验。

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