酒店用户内容偏好调研问卷

酒店用户内容偏好调研问卷

尊敬的宾客，您好！为了持续优化我们的服务并为您提供更符合心意的内容体验，我们诚邀您参与本次简短调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的支持！

Q1:您本次入住我们酒店的主要目的是？

商务出差

休闲度假

家庭亲子游

情侣/夫妻出游

朋友结伴出行

其他

Q2:在预订酒店前，您最常通过哪些渠道了解酒店信息？（最多选择3项）

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方网站/APP

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

朋友/家人推荐

搜索引擎（百度、谷歌）

旅游攻略/博客

其他

Q3:在预订决策时，以下哪些类型的酒店内容对您最有吸引力？（最多选择3项）

高清真实的客房与设施图片

360度全景/视频展示

过往住客的真实评价与评分

详细的位置与周边环境介绍

餐饮服务（餐厅、酒吧、早餐）介绍

亲子设施与活动介绍

健身中心、泳池等康体设施介绍

酒店品牌故事与文化理念

其他

Q4:您认为酒店官方渠道（官网/APP）提供的内容，在哪些方面最需要加强？

信息更新及时性（如房价、房态）

内容深度与独特性（如本地体验攻略）

视觉呈现的美观度与清晰度

用户互动与问答功能

促销活动信息的清晰度

已足够完善

其他

Q5:请评价您对我们酒店官方社交媒体（如有关注）发布内容的兴趣度。（1分表示完全不感兴趣，5分表示非常感兴趣）

分数

标签

Q6:您希望在我们的社交媒体上看到哪些内容？（最多选择3项）

酒店最新促销与套餐

本地旅游攻略与探店推荐

酒店幕后故事与员工风采

客房/设施升级与新品展示

住客分享的真实体验故事

烹饪教程/特色饮品制作

环保与社会责任活动

其他

Q7:入住期间，您更倾向于通过哪种方式获取酒店内活动或服务信息？

房间内的纸质指南/手册

酒店电视内的数字导览

扫描二维码查看手机版页面

直接询问前台工作人员

酒店官方APP/小程序推送

其他

Q8:对于酒店客房内的“数字化指南”（如通过平板电脑或二维码获取），您希望它包含哪些功能？（最多选择3项）

酒店服务预订（送餐、SPA等）

设施使用说明与预约

本地地图与交通指南

餐饮菜单与在线点餐

客房设备控制（灯光、空调等）

离店信息查询与发票申请

多语言切换

其他

Q9:在阅读其他住客的评价时，哪类内容对您的参考价值最高？

附有真实图片/视频的评价

详细描述服务细节的评价

针对特定问题（如清洁、噪音）的评价

长期或多次入住客人的评价

与您出行目的相似客人的评价

其他

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:如果酒店计划推出一个会员专属内容频道（如电子杂志、短视频系列），您对以下哪个主题最感兴趣？

目的地深度探索与文化体验

酒店行业知识与设计美学

健康生活方式与养生技巧

美食美酒鉴赏与搭配

不太感兴趣

其他

Q12:您认为哪些因素会损害您对酒店宣传内容的信任度？（最多选择3项）

图片与实物严重不符

过度美化或使用过多滤镜

隐藏重要费用信息

虚假或刷出来的好评

内容陈旧，长期不更新

官方对差评的回复态度差

其他

Q13:离店后，您是否愿意接收酒店发送的后续内容（如感谢邮件、满意度调查、优惠信息等）？

愿意，并会查看

愿意，但很少查看

不愿意，希望减少打扰

视内容质量和发送频率而定

Q14:请分享一个您印象最深刻的（来自任何酒店）优秀内容体验，或对我们酒店的内容创作提出一个具体建议。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每年入住酒店（包括本次）的次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

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