酒店用户内容偏好调研问卷

酒店用户内容偏好调研问卷

尊敬的酒店用户，您好！我们正在进行一项关于酒店服务内容偏好的调研，旨在为您提供更优质、更个性化的住宿体验。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您通常通过何种渠道预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

旅行社/代理商

电话直接预订

其他

Q2:在预订酒店时，哪类信息对您的决策影响最大？

真实用户评价与图片

酒店品牌与口碑

地理位置与交通

价格与优惠活动

房间设施与特色

Q3:在浏览酒店介绍时，您最希望看到哪些类型的内容？（可多选）

高清客房与公共区域实景图/视频

周边美食、景点、交通攻略

酒店特色服务（如SPA、泳池、儿童乐园）详细介绍

住客真实体验分享/故事

酒店环保、文化理念介绍

Q4:您更倾向于阅读哪种形式的酒店评测或推荐内容？

图文并茂的长篇详细测评

短视频/Vlog体验

简洁的评分和要点总结

与其他用户的互动问答

Q5:请对“酒店官方社交媒体（如微博、微信公众号）发布的内容”对您的吸引力进行评分（1-5分，1分为完全不吸引，5分为非常吸引）

分数

标签

Q6:在酒店入住期间，您最关注酒店提供的哪些数字化内容或服务？（可多选）

客房内智能设备使用指南

酒店服务（如送餐、洗衣）在线预约

本地生活推荐（电子手册/小程序）

酒店活动（如课程、演出）信息推送

无接触服务指引

Q7:如果酒店推出会员专属内容（如幕后故事、达人探店、优惠抢先），您的兴趣如何？

非常感兴趣，愿意为此保持会员身份

比较感兴趣，会偶尔查看

一般，有需要时才会看

不感兴趣

Q8:请描述一次令您印象深刻的、由酒店提供的优秀内容或信息体验（例如：一份精美的欢迎手册、一个实用的本地指南APP等）。

填空1

Q9:对于酒店发送的促销或活动邮件/消息，您的态度是？

欢迎并会仔细阅读

选择性阅读感兴趣的部分

通常忽略或直接删除

视为骚扰信息

Q10:您认为酒店在哪些方面的内容展示目前普遍不足，需要加强？（可多选）

服务的透明度和细节（如清洁流程、食材来源）

可持续发展与社会责任实践

针对不同客群（如家庭、商务、宠物主人）的定制化信息

社区文化与本地融合的故事

突发情况（如天气、交通）的应急指引

Q11:在离店后，您是否愿意参与酒店的反馈调研或内容共创（如分享照片、撰写体验）？

非常愿意，如有奖励更佳

视情况而定，如果体验好可能会参与

不太愿意，觉得麻烦

完全不愿意

Q12:基于您以往的酒店住宿体验，您向朋友或同事推荐该酒店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为“酒店内容”在提升您整体住宿体验满意度中的重要性如何？

至关重要，直接影响我的选择和体验

比较重要，是决策的参考因素之一

一般，有更好，没有也无所谓

不重要，我只关心基本住宿功能

Q14:对于未来酒店在内容创作和服务信息传达方面，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您最近一年的酒店住宿频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q17:您最常进行的酒店住宿目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地 Staycation（宅度假）

其他

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