酒店消费行为与偏好调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于酒店消费行为的市场调研，旨在了解您的住宿习惯与偏好。您的回答将完全匿名，仅用于整体数据分析，帮助我们提升服务品质。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间！

Q1:在过去一年中，您因个人或家庭原因（非公务）入住酒店的频率大约是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:在过去一年中，您因商务出差入住酒店的频率大约是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

酒店官网/官方App

携程/去哪儿/飞猪等在线旅游平台(OTA)

美团/大众点评等本地生活平台

电话直接预订

公司差旅部门统一安排

其他

Q4:在预订酒店时，您最优先考虑的因素是？

价格

地理位置/交通便利性

用户评分与口碑

品牌与连锁

设施与服务（如早餐、健身房）

Q5:您通常提前多久预订酒店？

当天预订

提前1-3天

提前一周

提前一个月或更久

视情况而定，无固定规律

Q6:您更倾向于入住哪种类型的酒店？

经济型/快捷酒店

中端商务/舒适型酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

民宿/公寓

无所谓，根据行程和预算决定

Q7:您通常与谁一同入住酒店？

独自一人

伴侣/配偶

家人（含孩子）

朋友/同事

商务伙伴

Q8:您平均每次入住的时长通常是？

1晚

2-3晚

4-7晚

一周以上

Q9:在酒店内，您通常会使用哪些设施或服务？（可多选）

餐厅/早餐

健身房/泳池

商务中心/会议室

客房送餐

洗衣服务

水疗/按摩

基本不使用

Q10:请对“酒店卫生清洁状况”对您选择酒店的重要性进行评分（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q11:请对“酒店免费Wi-Fi的速度与稳定性”对您选择酒店的重要性进行评分（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q12:您是否愿意为环保理念（如减少一次性用品、节能措施）支付稍高的房价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:入住后，您是否会在在线平台（如OTA、社交媒体）上发表评价？

每次都会

经常

偶尔

很少

从不

Q14:哪些因素会促使您为酒店留下好评？（可多选）

超出预期的服务

干净舒适的房间

优越的地理位置

高性价比

独特的酒店设计/体验

其他

Q15:哪些因素最可能导致您给出差评或不再选择该酒店？（可多选）

卫生状况差

服务态度恶劣

设施老旧或损坏

噪音问题

实际与宣传严重不符

价格不透明/额外收费

其他

Q16:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q17:您对酒店会员计划（积分、升级、专属优惠等）的参与度如何？

是多个酒店集团的活跃会员

是1-2个酒店集团的活跃会员

有注册但不常使用

没有注册任何会员

不了解会员计划

Q18:未来一年，您预计自己的酒店消费频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q19:对于未来的酒店体验，您最期待看到哪些方面的创新或改进？（如科技应用、服务模式、空间设计等）

填空1

酒店消费行为与偏好调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店消费行为与偏好的标准化调研解决方案。帮助您了解用户预订渠道、分析核心决策因素、评估服务期望，适合酒店管理、市场研究和OTA平台进行精准的客户洞察与产品优化。

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