酒店渠道使用频率调研

尊敬的酒店用户，您好！我们正在进行一项关于酒店预订渠道使用习惯的调研，旨在为您提供更便捷的服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中入住酒店的频率大约是？

每月2次或更多

每月1次

每季度1-2次

每年1-3次

几乎不住

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）

携程、飞猪、美团等OTA平台

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社/代理商

公司差旅系统

其他（请说明）

Q3:在上述所有渠道中，您最频繁使用的是哪一个？

携程、飞猪、美团等OTA平台

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社/代理商

公司差旅系统

其他

Q4:您最频繁使用该渠道的主要原因是？

价格优惠

会员权益/积分

操作便捷

信息全面/评价真实

客服/售后有保障

习惯使用

Q5:请对您最频繁使用的渠道的总体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您是否经常在预订前比较不同渠道的价格？

总是比较

经常比较

偶尔比较

很少比较

从不比较

Q7:您是否会因为某个渠道的会员等级或积分奖励而优先选择它？

是的，这是决定性因素

是的，是重要考虑因素

会稍微考虑

几乎不考虑

完全不考虑

Q8:您通常提前多久预订酒店？

当天预订

提前1-3天

提前1周

提前2-4周

提前1个月以上

Q9:您预订酒店时，最关注的信息是？

价格

地理位置

用户评价

酒店设施（如Wi-Fi、早餐）

取消政策

品牌/连锁

Q10:您认为OTA平台（如携程、美团）在哪些方面需要改进？（可多选）

价格透明度（如隐藏费用）

搜索结果准确性

用户评价真实性

客服响应速度

会员权益价值

移动端体验

Q11:您认为酒店官方渠道（官网/APP）在哪些方面需要改进？（可多选）

价格竞争力

预订流程便捷性

会员体系吸引力

促销信息推送

功能丰富性（如在线选房）

与OTA平台的价格一致性

Q12:您是否愿意为了更优的价格或权益，下载并使用一个新的酒店预订APP？

非常愿意

比较愿意

一般/看情况

不太愿意

非常不愿意

Q13:未来一年，您预计自己的酒店入住频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:对于酒店预订渠道，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

酒店渠道使用频率调研

介绍

本模板旨在提供酒店预订渠道使用习惯的标准化调研方案。帮助您了解用户预订频率、分析渠道偏好、评估满意度，适合酒店管理方和在线旅游平台优化预订服务与营销策略。

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