酒店产品使用频率调研问卷

您好！我们正在进行一项关于酒店产品使用频率的调研，旨在优化服务体验。您的回答将为我们提供宝贵参考，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，因个人或家庭原因（非公务）入住酒店的频率大约是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您最常通过哪种渠道预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

旅行社代订

其他

Q3:您选择一家酒店时，最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

地理位置/交通便利

价格

用户评价/口碑

品牌/连锁酒店

房间设施（如床品、卫浴）

酒店配套（如餐厅、健身房）

会员权益与积分

免费Wi-Fi与网络质量

其他

Q4:您通常入住哪种类型的酒店？

经济型酒店

中端商务酒店

高端/奢华酒店

精品设计酒店

民宿/公寓式酒店

没有固定偏好，视情况而定

Q5:总体而言，您对最近一次入住的酒店体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您使用酒店官方APP或小程序的频率是？

从未使用

偶尔使用（仅在预订或入住时）

经常使用（用于预订、查看信息等）

是活跃用户（频繁使用积分、会员服务等）

Q7:在酒店入住期间，您使用频率较高的设施或服务有哪些？（可多选）

客房内Wi-Fi

餐厅/早餐

健身房

游泳池

商务中心

洗衣服务

客房送餐

礼宾服务

基本不使用任何额外设施

Q8:您是否愿意为获得更好的网络体验（如更高速、更稳定）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住过的酒店品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您参与酒店会员计划的频率如何？

是多个酒店的会员并频繁使用

是1-2个酒店的活跃会员

是会员但很少使用权益

不是任何酒店的会员

Q11:哪些因素会促使您更频繁地入住某家酒店？（最多可选3项）

有竞争力的会员价格

积分累积与兑换奖励

个性化的服务体验

便捷的数字化服务（如手机开门、快速退房）

独特的目的地或设计

亲友的强力推荐

公司协议价

其他

Q12:您使用酒店提供的移动支付或数字钱包（如扫码支付房费、押金）的频率是？

每次都用

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q13:在提升酒店入住频率方面，您认为酒店方最需要改进或加强的是什么？

填空1

Q14:您对酒店推出的“非住宿”消费服务（如单独购买下午茶、使用健身房、参加酒店活动）的兴趣如何？

非常有兴趣，经常参与

有兴趣，偶尔参与

兴趣一般，视情况而定

没什么兴趣

完全没兴趣

Q15:未来一年，您预计个人/家庭的酒店入住频率会比过去一年？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

酒店产品使用频率调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店产品使用频率的标准化调研方案。帮助您收集客户入住习惯、分析预订偏好、评估服务满意度，适合酒店管理方、市场研究机构和在线旅行平台优化服务策略。

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