酒店会员活动效果评估问卷

尊敬的酒店会员，您好！为持续优化我们的会员活动与服务质量，诚邀您花几分钟时间参与本次评估。您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，大约入住本酒店集团旗下酒店多少次？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您主要通过哪种渠道了解我们的会员活动信息？

酒店官方App/小程序

电子邮件

短信通知

社交媒体（如微信、微博）

酒店前台/工作人员告知

其他

Q3:在过去一年里，您参与过我们举办的哪些类型的会员活动？（可多选）

积分兑换/抽奖活动

会员专享房价/套餐

生日/纪念日礼遇

线下主题派对或体验活动

合作商户专属优惠

线上互动游戏

都未参与过

Q4:总体而言，您对我们会员活动的丰富性和吸引力满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐参与我们酒店的会员活动？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为我们会员活动的奖励（如积分、礼品、优惠等）是否具有足够吸引力？

非常有吸引力

比较有吸引力

一般

吸引力不足

没有吸引力

Q7:我们会员活动的参与流程（如报名、签到、领取奖励）是否便捷顺畅？

非常便捷顺畅

比较便捷

一般

有些繁琐

非常不便

Q8:您更希望未来增加哪些类型的会员活动？（可多选）

更多积分加速或翻倍机会

独家餐饮或水疗体验

亲子家庭主题活动

健康生活类活动（如瑜伽、跑步）

文化艺术类合作活动

本地生活探索体验

高端会员专属闭门活动

Q9:与您参与过的其他酒店或品牌活动相比，我们的活动体验处于什么水平？

明显更好

略好一些

大致相当

略有不足

明显不足

Q10:您对我们活动相关通知的及时性和清晰度满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:参与我们的会员活动，是否增强了您对本酒店品牌的忠诚度或好感？

显著增强

有所增强

影响不大

没有影响

反而降低了

Q12:如果您较少参与我们的活动，主要原因是？（可多选）

活动时间与我的日程不匹配

活动地点不方便

对活动主题不感兴趣

活动奖励吸引力不足

不知道有这些活动

参与流程太复杂

其他

Q13:请分享一次您印象最深刻的（正面或负面）会员活动体验，并简述原因。

填空1

Q14:基于您的整体体验，您未来继续参与我们会员活动的意愿如何？

非常愿意，会积极关注

比较愿意，有时间会参与

一般，看情况而定

不太愿意

完全没兴趣

Q15:对于提升未来会员活动的效果，您是否有任何具体的建议或期待？

填空1

酒店会员活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在提供酒店会员活动效果评估的标准化解决方案。帮助您收集参与反馈、评估活动吸引力、分析改进方向，适合酒店管理层和营销团队优化会员体系与提升客户忠诚度。

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