酒店用户体验与需求痛点调查

Q1:您本次入住的主要目的是？

Q2:您通常通过何种渠道预订酒店？

Q3:请对本次入住酒店的预订流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:您对酒店大堂的入住办理效率是否满意？

Q5:您有多大可能将本次入住的酒店推荐给朋友或同事？（0分绝无可能，10分极有可能）

Q6:在您看来，酒店客房内哪些方面最重要？（请选择所有您认为重要的）

Q7:您对本次入住客房的清洁卫生状况是否满意？

Q8:您认为酒店客房的隔音效果如何？

Q9:在酒店公共区域，您最常使用或最关注哪些设施与服务？

Q10:您对酒店早餐的品种与质量是否满意？

Q11:酒店员工的服务态度（如前台、客房服务）给您留下了怎样的印象？

Q12:您认为酒店在响应您的需求（如客房服务、物品补充）时的速度如何？

Q13:在退房环节，您遇到过或最担心哪些问题？

Q14:您认为本次入住酒店的性价比如何？

Q15:未来选择酒店时，哪些因素会极大地影响您的决策？（请选择最重要的3-5项）

Q16:请分享一次您入住酒店时遇到的最不愉快的经历或最亟待解决的痛点。

Q17:您对酒店在提升数字化体验（如手机办理入住/退房、智能客房控制等）方面有何建议？

Q18:您是否愿意在未来再次选择入住本酒店品牌？

Q19:请留下您对酒店的任何其他意见或建议。