酒店价格敏感度与需求痛点调查

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店价格与需求痛点的市场调研,旨在为您提供更优质、更具性价比的服务。本次问卷大约需要5-8分钟,您的回答将完全匿名,并严格保密。感谢您的参与!

Q1:您在过去一年中,因私出行(如旅游、探亲)入住酒店的频率大约是?

0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)

酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
旅行社代理
其他

Q3:在预订酒店时,以下哪个因素对您的最终决策影响最大?

价格
地理位置
用户评价/评分
品牌/连锁酒店
设施与服务(如早餐、Wi-Fi)

Q4:当您在预订平台看到心仪的酒店时,您会花多少时间在不同平台或渠道间比价?(1分=几乎不比价,5分=花费大量时间比价)

分数
标签

Q5:您能接受的、一晚标准间(大床/双床)的心理价位区间是?

300元以下
301-500元
501-800元
801-1200元
1201元以上

Q6:哪些额外费用会让您对酒店价格产生负面感受?(可多选)

高昂的停车费
强制性的度假村费/服务费
Wi-Fi收费
早餐收费过高
延迟退房/提前入住收费
迷你吧/瓶装水收费
都没有

Q7:总体而言,您认为目前主流酒店的价格与您获得的价值匹配度如何?(0分=完全不匹配,价格远高于价值;10分=完全匹配,物超所值)

选项1

Q8:如果一家酒店价格略高,但提供“免费取消”或“无需预付”的灵活政策,您选择它的可能性会增加吗?

显著增加
略有增加
没有影响
略有减少
显著减少

Q9:在入住期间,您最常遇到或最关注的服务/设施痛点是什么?(可多选)

网络速度慢或不稳定
房间隔音效果差
卫生清洁不彻底
空调/热水系统问题
前台服务效率低或态度差
早餐品类少或口味差
客房设施陈旧或损坏

Q10:当酒店房间出现上述问题时,您认为酒店的补偿措施(如房费折扣、赠送礼品等)在多大程度上能弥补您的不满?

完全可以弥补
大部分可以弥补
只能部分弥补
几乎无法弥补
完全无法弥补

Q11:您认为“会员计划”(如积分、升级、专属优惠)对您选择并忠诚于某个酒店品牌的重要性如何?(1分=完全不重要,5分=非常重要)

分数
标签

Q12:为了获得更低的价格,您愿意接受哪些限制或改变?(可多选)

提前30天以上预订
接受不可取消/更改的条款
选择非热门入住日期
接受楼层/朝向较差的房间
放弃部分设施使用(如健身房)
都不愿意

Q13:在预订后或入住前,如果发现同一酒店房型价格下降,您通常会怎么做?

尝试联系平台或酒店要求价保或退差
感到不满,但不会采取行动
取消原订单重新预订
认为这是正常市场波动,接受现状

Q14:除价格外,请描述一次让您感到特别不满意的酒店入住经历(痛点),并说明原因。

填空1

Q15:未来一年,您计划在酒店住宿上的预算相比过去一年会如何变化?

显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少

Q16:对于酒店在定价策略或服务套餐设计上,您有什么具体的建议?(例如:推出包含哪些服务的打包价会更吸引您?)

填空1
酒店价格敏感度与需求痛点调查
介绍
本模板旨在提供酒店价格敏感度与客户需求痛点的专业调研解决方案。帮助您分析预订行为、评估价格区间、识别服务痛点,适合酒店集团和市场研究机构优化定价与提升满意度。
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