酒店价格敏感度与需求痛点调查
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本模板旨在提供酒店价格敏感度与客户需求痛点的专业调研解决方案。帮助您分析预订行为、评估价格区间、识别服务痛点,适合酒店集团和市场研究机构优化定价与提升满意度。 标签
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尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店价格与需求痛点的市场调研,旨在为您提供更优质、更具性价比的服务。本次问卷大约需要5-8分钟,您的回答将完全匿名,并严格保密。感谢您的参与!
Q1:您在过去一年中,因私出行(如旅游、探亲)入住酒店的频率大约是?
Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
Q3:在预订酒店时,以下哪个因素对您的最终决策影响最大?
Q4:当您在预订平台看到心仪的酒店时,您会花多少时间在不同平台或渠道间比价?(1分=几乎不比价,5分=花费大量时间比价)
Q5:您能接受的、一晚标准间(大床/双床)的心理价位区间是?
Q6:哪些额外费用会让您对酒店价格产生负面感受?(可多选)
Q7:总体而言,您认为目前主流酒店的价格与您获得的价值匹配度如何?(0分=完全不匹配,价格远高于价值;10分=完全匹配,物超所值)
Q8:如果一家酒店价格略高,但提供“免费取消”或“无需预付”的灵活政策,您选择它的可能性会增加吗?
Q9:在入住期间,您最常遇到或最关注的服务/设施痛点是什么?(可多选)
Q10:当酒店房间出现上述问题时,您认为酒店的补偿措施(如房费折扣、赠送礼品等)在多大程度上能弥补您的不满?
Q11:您认为“会员计划”(如积分、升级、专属优惠)对您选择并忠诚于某个酒店品牌的重要性如何?(1分=完全不重要,5分=非常重要)
Q12:为了获得更低的价格,您愿意接受哪些限制或改变?(可多选)
Q13:在预订后或入住前,如果发现同一酒店房型价格下降,您通常会怎么做?
Q14:除价格外,请描述一次让您感到特别不满意的酒店入住经历(痛点),并说明原因。
Q15:未来一年,您计划在酒店住宿上的预算相比过去一年会如何变化?
Q16:对于酒店在定价策略或服务套餐设计上,您有什么具体的建议?(例如:推出包含哪些服务的打包价会更吸引您?)
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