酒店用户需求痛点与广告效果调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店广告效果及用户需求痛点的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与宣传策略。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次因公或因私入住酒店是在什么时候？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

超过1年

Q2:在预订酒店时，您主要通过哪些渠道获取信息？（请选择最主要的一个）

在线旅游平台（如携程、Booking）

酒店官网/官方APP

社交媒体/短视频平台广告

朋友/同事推荐

搜索引擎搜索

Q3:当您看到酒店广告时，以下哪些信息最能吸引您点击或进一步了解？

清晰展示的客房内部实景

明确的价格和促销信息（如折扣、套餐）

地理位置与交通便利性

住客真实评价与评分

独特的酒店设施或服务（如泳池、SPA、亲子乐园）

品牌信誉与安全保障

Q4:在浏览酒店信息或广告后，您最常遇到的困惑或不确定点是什么？

图片与实物不符，担心“照骗”

价格不透明，隐藏费用多（如服务费、清洁费）

对周边环境、噪音等实际情况不了解

对酒店卫生和安全状况存疑

预订流程复杂或取消政策不清晰

Q5:请对以下影响您选择酒店的因素的重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。 - 客房清洁与舒适度：

分数

标签

Q6:- 酒店位置与交通便利性：

分数

标签

Q7:- 性价比（价格与服务匹配度）：

分数

标签

Q8:- 前台服务效率与友好度：

分数

标签

Q9:- 免费Wi-Fi的速度与稳定性：

分数

标签

Q10:您认为目前大多数酒店广告在展现其“独特卖点”方面做得如何？

非常出色，能清晰突出差异化优势

一般，同质化严重，难以区分

较差，广告内容空洞，缺乏吸引力

从未注意过

Q11:在入住酒店期间，您曾遇到过哪些令人不满的“痛点”？（可多选）

隔音效果差，噪音干扰大

网络信号弱或不稳定

空调温度调控不灵或噪音大

卫生间设施老旧或下水不畅

客房内异味（如烟味、霉味）

早餐种类少或味道不佳

服务响应速度慢

额外收费项目不明确

Q12:如果酒店推出一个针对上述某个痛点的解决方案（如“静音客房保障”、“极速Wi-Fi承诺”），您认为在广告中突出这一点会多大程度上增加您的预订意愿？

会极大增加意愿，这是核心需求

会有一定增加，是重要考量因素之一

影响不大，我更关注其他方面

完全不会增加

Q13:请描述一次您因为酒店广告宣传与实际体验存在差距而感到失望的经历。（若无，请简述您对理想酒店广告的期待）

填空1

Q14:基于您过往的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常住的酒店品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您更倾向于接受哪种形式的酒店广告或推广内容？（可多选）

短视频（如客房体验Vlog）

图文并茂的长文章/攻略

来自真实用户的评价合集

直播探店

有奖互动活动

品牌代言人宣传

Q16:您认为酒店在广告中承诺“不满意可退款”或“问题快速解决保障”这类承诺，对您的信任度提升有帮助吗？

非常有帮助，会让我更放心预订

有一定帮助，但更看重实际执行

帮助不大，这类承诺随处可见

完全无帮助，认为是营销噱头

Q17:对于改善酒店广告，使其更真实、有效地反映您的需求，您还有哪些建议？

填空1

酒店用户需求痛点与广告效果调查问卷

介绍

本模板旨在提供酒店广告效果与用户需求痛点调研的标准化解决方案。帮助您评估广告吸引力、识别入住痛点、优化宣传策略，适合酒店管理方、市场营销团队和在线旅游平台进行精准的市场洞察与策略优化。

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