酒店用户满意度调查问卷

尊敬的宾客，感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质与您的入住体验，诚邀您花费几分钟时间完成本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都至关重要。

Q1:您本次入住的是哪类客房？

标准大床/双床房

行政楼层客房

套房

其他特色房型

Q2:您是通过什么渠道预订本次入住的？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

电话直接预订

公司协议

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店？

选项1

Q4:请对前台的入住/退房办理效率与服务态度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:请对客房的清洁卫生状况进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:请对客房设施的完备性与舒适度（如床品、空调、Wi-Fi）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:请对酒店餐饮服务（早餐/餐厅）的品质与种类进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:请对酒店的整体环境与公共区域（如大堂、走廊、健身房）的维护状况进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q9:本次入住期间，您主要使用了酒店的哪些设施或服务？（可多选）

餐厅/酒吧

健身房

游泳池

水疗/按摩

商务中心

会议/宴会设施

客房送餐

洗衣服务

礼宾服务

未使用其他服务

Q10:您认为酒店的性价比如何？

物超所值

基本符合预期

性价比一般

价格偏高，体验不符

Q11:吸引您再次选择我们酒店的主要因素会是什么？（可多选）

优越的地理位置

舒适的客房体验

优质的服务

有竞争力的价格

丰富的会员权益

良好的餐饮体验

Q12:与同档次其他酒店相比，您认为我们的整体表现如何？

明显优于其他酒店

略优于其他酒店

与其他酒店相当

略逊于其他酒店

明显不如其他酒店

Q13:请分享一个本次入住期间让您印象最深刻的（正面或负面）服务细节或事件。

填空1

Q14:您认为酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

客房硬件设施

卫生清洁标准

员工服务效率与态度

餐饮质量与选择

隔音效果

网络速度与稳定性

价格与价值匹配度

其他

Q15:您未来出差或旅行时，再次选择我们酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:请问您的性别是？

填空1

Q17:请问您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q19:您通常每年因私或商务入住酒店的次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q20:如果您愿意，请留下您的电子邮箱，以便我们发送感谢与后续优惠信息。（选填）

填空1

酒店用户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供标准化的酒店满意度调研解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合酒店管理者持续优化入住体验与运营水平。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

酒店用户满意度调查问卷

相关推荐